Почта россии не доставляет извещения

Мне приходит множество посылок из-за границы и России. Работники моего почтовое отделение систематически не доставляет извещения о посылках до моего почтового ящика. Жил раньше по адресу К. Маркса, 82А сейчас переехал на новый адрес Северная, 10Б - еще ближе к почте, буквально метров 300 до ОПС 160029. Но извещения как там так и здесь не приходят, дома новые, ящики хорошие - закрываются хорошо. Если у посылки есть трекинг номер то можно наблюдать как посылка приходит в мое ОПС 160029 но извещение приходит чрез 5-20 дней или вообще не приходит. При обращение в ОПС 160029 с просьбой посмотреть есть ли посылки - работники требуют извещение, хамят, иногда все же смотрят иногда нет. Если трекинг номера нет то после получения посылки его можно увидеть на отправлении, после проверки в интернете также видно что посылка лежала в ОПС 160029 от 5 до 20 дней. Был случай когда несколько посылок пролежали месяц в ОПС 160029 и были отправлены обратно. Неоднократно писал в Почту России получал официальные письменные ответы, что с работниками проведена работа, но ничего не изменилось. Также писал заявления о розыске посылок(я знал по трекингу что по факту эти посылки уже валялись в ОПС 160029) регистрировал их в ОПС 160029 после чего посылка выдавалась и начальник ОПС 160029 звонил позже и обещал, что работники будут мне звонить на мобильный и предупреждать о приходе посылок. Но конечно же никто не позвонил. Тупиковая ситуация не знаю как еще можно воздействовать на Почту России.

Для вас работают 64 специалиста, ответ в течение 15 минут

Расскажите друзьям

Это увеличит ее рейтинг.

• 0
• 0
• 0

Ход решения

Сообщил о проблеме "Очереди и хамство"

Согласно статье 34 Федерального закона от 17.07.1999 г. N 176-ФЗ «О почтовой связи» операторы почтовой связи несут ответственность в форме возмещения убытков, причиненных при оказании услуг почтовой связи, за утрату почтового отправления, а также за нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств для личных (бытовых) нужд граждан.

Также, частью третей статьи 14.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 г. N 195-ФЗ устанавливает ответственность за осуществление предпринимательской деятельности с нарушением условий, предусмотренных специальным разрешением (лицензией) – за нарушение предельных сроков пересылки почтовых отправлений.

Так или иначе, фактическое проведение проверки по каждому случаю задержки почтовых отправлений – невозможно.

Клиентам ПР приходится либо мириться с качеством обслуживания, либо выбирать альтернативные способы доставки.

Снимите видеоролик по своей проблеме и пошлите его в «Мобильный репортер» — это привелчет дополнителное внимание к ваше проблеме.

Снимите видеоролик по своей проблеме и пошлите его в «Мобильный репортер» — это привелчет дополнителное внимание к ваше проблеме.

Обсуждение 0

Пожалуйста, высказывайтесь только по существу проблемы. Все не относящиеся к делу комментарии будут удалены.

Через аккаунт на «Сердитом гражданине»

Присоединиться к проекту

Воспользуйтесь регистрацией, если вас нет ни в одной из 5 социальных сетей.

«Сердитый гражданин» закрывается.

Портал «Сердитый гражданин» появился в 2012 году, его идея выросла из личной «боли» - мы не знали кому и как жаловаться на незаконное строительство под окном. Так появился маленький сайт, который достаточно быстро стал популярным – выяснилось, что эти самые «кому и как» точно так же непонятны миллионам других жителей нашей страны.

В то время электронная коммуникация граждан и власти только начинала развиваться, удобные и понятные онлайн-инструменты для решения типовых социальных проблем просто отсутствовали, и мы понимали, что наш проект может принести людям ощутимую пользу.

На протяжении шести лет мы вместе с вами стояли на страже справедливости и за эти годы решили более 170 тысяч различных проблем, в том числе:

• 7.000 парковочных мест освободилось от брошенных автомобилей
• 6.000 дорог было отремонтировано
• 1.400 детей получили места в детском саду
• 1.900 свалок ликвидировано
• 3.000 посылок не пропали бесследно на Почте России
• 5.000 подъездов в многоквартирных домах стали убирать тщательнее
• 1.400 магазинов перестали нарушать законодательство при продаже сигарет и алкоголя

и многое-многое другое.

Сегодня ситуация уже совсем другая – появилось много хороших государственных порталов, таких как московский «Наш город» или «Добродел» Московской области – решать проблемы через такие проекты для конечного человека действительно проще, и не только потому, что на их развитие и поддержку выделяются большие деньги. Такого рода проекты глубоко интегрированы во внутренние процессы регионов или городов: сроки решения небольшие, к рассмотрению принимаются вопросы, которые власть действительно в состоянии решить, а за отсутствие результата по каждой принятой проблеме чиновников наказывают.

Несколько подобных проектов удалось сделать и нам - появились, например, такие порталы, как Онлайнинспекция для Роструда, Вечевой колокол для Правительства Новгородской области и другие. Все эти порталы продолжат работу, мы также продолжим развивать технологическую платформу, на основе которой они были созданы – «Довольный гражданин».

Также мы продолжим развивать наш продукт для коммерческих компаний – «Довольный клиент».

Но в «Сердитом гражданине, в том виде, в котором он существует сегодня, к сожалению, больше нет смысла. Каждый день жалобы, отправленные с нашего независимого портала, встречаются с новыми и новыми препятствиями, например, по ряду обращений для проведения проверки требуется авторизация через портал госуслуг, подключить которую мы, как некоммерческая организация, не можем по закону. Официальные порталы государственных органов таких недостатков, разумеется, лишены, поэтому мы предлагаем нашим пользователям в дальнейшем обращаться именно туда.

Мы очень сожалеем, что нам не удалось превратить «Сердитого гражданина» в единую общероссийскую точку входа для решения социальных проблем, интегрированную со всеми ответственными государственными органами. Мы верим в то, что рано или поздно это задача будет решена, ведь при колоссальном прогрессе в развитии государственных порталов сохраняется их разрозненность и отсутствие объединения в «одно окно».

Мы невероятно благодарны каждому из 400 тысяч пользователей, зарегистрировавшихся у нас, и сожалеем о каждой нерешенной проблеме.

С этого момента на “Сердитом гражданине” будет закрыта возможность оставить жалобу, но мы будем поддерживать портал, пока не поступят ответы по ранее направленным обращениям.

Но мы не прощаемся с вами, мы говорим до новых встреч, ведь на смену старым форматам приходят новые решения, и скоро мы будем готовы вам их представить.