Лондонский аэропорт Heathrow, Терминал 5

В 2008 г. Терминал 5 аэропорта Хитроу в шестой раз подряд получил награду Skytrax World Airport Awards как лучший терминал в мире с первоклассными магазинами, ресторанами и бизнес-залами. Кроме того, наши партнеры, American Airlines и Iberia, обслуживаются в Терминале 5, обеспечивая быструю и беспроблемную пересадку.

Узнать терминал лондонского аэропорта

British Airways также осуществляет рейсы из Терминала 3 аэропорта Хитроу и аэропортов Лондон-Сити, Гатвик и Станстед. Узнайте, из какого терминала лондонского аэропорта вылетает Ваш рейс British Airways или в какой терминал он прибывает.

Вылеты

Зона вылетов расположена на последнем этаже Терминала 5. Действует ряд ограничений:

• Регистрация заканчивается за 60 мин. до вылета на дальнемагистральных рейсах и за 45 мин. до вылета на ближнемагистральных рейсах.
• Пройдите контроль безопасности по крайней мере за 35 минут до вылета.
• Подойдите к выходу на посадку не позднее чем за 20 мин. до вылета. Подробнее читайте в разделе «Посадка» ниже.

Интуитивно понятный трехэтапный процесс разработан для того, чтобы упростить Ваше перемещение по Терминалу 5. Наши сотрудники помогут Вам:

Шаг 1: если у Вас еще нет посадочного талона, получите его в одном из наших пунктов самообслуживания.

Шаг 2: если у Вас есть багаж для регистрации, Вы можете прикрепить к нему бирку и оставить на одной из наших стоек самостоятельной сдачи багажа Bag Drop.

Шаг 3: После завершения шагов 1 и 2 Вы можете пройти непосредственно к пункту контроля безопасности.

Помощь в оформлении билетов

Если Вам необходима помощь в оформлении билетов на тот же день, обратитесь к нашим специалистам по продаже билетов в аэропорту.

Вы можете зарегистрироваться онлайн за 24 часа до вылета рейса. Это самый быстрый способ регистрации на рейс.

• Пройдите онлайн-регистрацию в разделе Управление бронированием и распечатайте посадочный талон.
• Пройдите онлайн-регистрацию в приложении British Airways и загрузите посадочный талон на мобильное устройство.
• Прибыв в аэропорт, направляйтесь прямо к стойкам сдачи багажа Bag Drop в зонах D и G, чтобы сдать регистрируемый багаж.

При необходимости регистрации в здании аэропорта в день вылета:

• Группе туристов из десяти и более человек необходимо проходить регистрацию с помощью киоска для регистрации или на стойке регистрации в аэропорту.
• Если Ваш ребенок путешествует один или с Вами, но по отдельному бронированию, проходить регистрацию необходимо на стойке регистрации в аэропорту.

Регистрация заканчивается за 60 мин. до вылета на дальнемагистральных рейсах и за 45 мин. до вылета на ближнемагистральных рейсах. Приезжайте в аэропорт заблаговременно на случай очередей и других непредвиденных обстоятельств. Ваша зона регистрации будет указана на информационном табло.

В терминале доступны перечисленные ниже выделенные стойки регистрации.

• пассажиры Club World или Club Europe
• Участники программы Executive Club со статусом Gold, Silver и Bronze
• Участники программы oneworld ® со статусом Emerald, Sapphire и Ruby

• пассажиров класса First;
• Участники Executive Club со статусом Gold
• Участники программы oneworld со статусом Emerald

Если Вам нужно сдать регистрируемый багаж, это можно сделать на стойке Bag Drop. Стойки сдачи багажа Bag Drop работают в следующем режиме:

• First
• Club World
• Club Europe
• Участники программы Executive Club со статусом Gold, Silver и Bronze

• World Traveller
• World Traveller Plus
• Euro Traveller

Вы можете сдать багаж на стойке Bag Drop за день до рейса. Если Вы путешествуете рейсом, который отправляется до 13:00, то можете сдать свой багаж с 18:00 до 21:00 в день, предшествующий вылету.

Из соображений безопасности Вы не можете зарегистрировать кого-то другого в его отсутствие. Присутствие всех пассажиров, указанных в бронировании, обязательно. Вас попросят предоставить контактный номер телефона, посадочный талон и взять с собой багаж, который Вам нужно зарегистрировать. После регистрации багажа мы не будем иметь к нему доступа, поэтому перед регистрацией убедитесь, что Вы взяли с собой все необходимое.

Если Вы путешествуете только с ручной кладью и уже прошли регистрацию, направляйтесь к выходу на посадку через пункт контроля безопасности. Если размер ручной клади больше разрешенного, необходимо сдать ее в багаж. За это может взиматься дополнительная плата.

Сотрудники AirPortr заберут Ваш багаж из любого места в Лондоне и зарегистрируют их на Ваш рейс. Выбирайте эксклюзивную услугу AirPortr + Bag Check-in от British Airways.

Предложение действительно для рейсов из Хитроу, Гатвика и Манчестера.

Как и многие другие авиакомпании, мы не принимаем оплату наличными во многих аэропортах, включая лондонский аэропорт Хитроу.

Если Вы не можете внести оплату кредитной или дебетовой картой, приобретите карту Travelex Money Card в аэропорту и используйте ее для оплаты. Не выбрасывайте карту до окончания поездки, даже если на ней закончились средства: в случае возмещения расходов мы возвращаем средства на использованную карту или счет.

Если Вы летите межконтинентальным рейсом, а также в Москву, Санкт-Петербург или Киев, мы должны проверить Ваш паспорт и визу перед контролем безопасности.

• Если у Вас есть регистрируемый багаж:Ваш паспорт и визу проверят на стойке Bag Drop или в службе по работе с клиентами.
• Если Вы путешествуете только с ручной кладью:после регистрации пройдите к стойке паспортного и визового контроля перед пунктом контроля безопасности. Эти стойки находятся в зонах North или South Security. Вы также можете отсканировать свой паспорт в одном из наших киосков самообслуживания или обратиться к агенту.

Вы обязаны пройти предполетный досмотр по крайней мере за35 минут до вылета вашего рейса.

Коридоры ускоренного контроля безопасности Fast Track доступны для:

• пассажиров классов First, Club World и Club Europe (с одним сопровождающим);
• Участники программы Executive Club со статусом Gold и Silver с одним гостем
• Участники программы oneworld со статусом Emerald и Sapphire (плюс один гость)

Можете воспользоваться специальным входом слева от North Security, обеспецивающей идеальную процедуру прохождения досмотра и ведущей непосредственно в линиям досмотра North Fast Track.

При перелете в Великобританию или Республику Ирландия, у вас возьмут цифровое фото в пункте досмотра. При проходе на борт, фотографию будут проверять. По окончанию проверки, все фотографии удаляются.

Информация о выходе на посадку в аэропорту Хитроу обычно появляется незадолго до начала посадки. Информацию о времени посадки и расположении пунктов выхода на посадку можно получить на информационных табло после прохождения контроля безопасности. Если вы используете приложение British Airways, вы будете получать уведомления о выходе на посадку на свой мобильный телефон.

Выходы A, B или C?

Терминал 5 состоит из трех зданий: терминала 5A, терминала 5B и терминала 5C. Проверьте, из какого терминала отправляется Ваш рейс: главного терминала (выход на посадку A), выхода на посадку B или выхода на посадку C.

Чтобы добраться до выходов на посадку B или C, нужно приблизительно 20 минут, поэтому всегда проверяйте, есть ли Ваш рейс на табло, прежде чем покидать главное здание терминала. Затем проследуйте по указателям к транзитному поезду или воспользуйтесь пассажирским конвейером с удобным доступом к эскалатору/лифту. Оба варианта займут одинаковое время.

Мы рекомендуем прибыть к выходу на посадку не менее чем за 20 минут до вылета. При наличии Ваших контактных данных мы свяжемся с Вами до окончания посадки, однако мы не задерживаем отправление рейсов из-за опоздания пассажиров.

На Вашем посадочном талоне будет напечатан номер группы, который обозначает очередность посадки на борт. Будьте готовы пройти на посадку вместе с соответствующей группой после объявления посадки.

Если Вы хотите воспользоваться возможностью предварительной или приоритетной посадки, прибудьте к выходу на посадку заблаговременно.

Услугапредпосадочного досмотра авиапассажиров доступна для:

• семей с маленькими детьми;
• Пассажиры с ограниченными возможностями и мобильностью

Приоритетная посадка доступна для:

• пассажиры в классах First, Club World, Club Europe и World Traveller Plus
• Участники программы Executive Club со статусом Gold, Silver и Bronze
• Участники программы oneworld со статусом Emerald, Sapphire и Ruby

Если Вы прибудете к выходу на посадку позже объявленного времени посадки для Вашей группы, Вы можете воспользоваться коридором для приоритетной посадки в удобное для Вас время.

Помимо магазинов и ресторанов, в лондонском аэропорту Хитроу также предлагается широкий выбор услуг для комфортного пребывания и прохождения формальностей. Есть множество способов сделать Вашу поездку максимально приятной — от ближайших к терминалу автостоянок и службы Meet & Assist и носильщика, который поможет Вам с багажом, до бесплатного шопинг-консультанта.

В Терминале 5 есть пять элегантных бизнес-залов в зоне вылета (Терминал 5A и Терминал 5 5B). Если Ваш рейс вылетает из Терминала 5C, Вы можете воспользоваться бизнес-залами в Терминале 5A или 5B. Выходите оттуда по крайней мере за 40 минут до вылета, чтобы не опоздать на рейс.

• пассажиров класса First;
• Участники программы Executive Club со статусом Gold (плюс один гость)
• Участники программы oneworld со статусом Emerald (плюс один гость)

• пассажиров класса First;
• Участники Gold при накоплении 5000 Статусных Баллов Tier Points (и 3000 Статусных Баллов Tier Points ежегодно в дальнейшем)

Терминал 5A: 05:00 – 22:30

Терминал 5B: 05:30 – 22:30

• пассажиров классов First, Club World и Club Europe.
• Участники программы Executive Club со статусом Gold и Silver с одним гостем
• участников программыoneworld со статусом Emerald и Sapphire (с одним гостем).

Прилеты

Хитроу — крупный аэропорт. Обычно пассажиры международных рейсов оказываются в зале прилетов приблизительно через 40 мин. после посадки.

Клиентам из всех стран больше не потребуются иммиграционные карты по прибытии в Великобританию. Для упрощения перемещения по территории аэропорта клиенты* могут воспользоваться eGates при условии прибытия с биометрическими паспортами из следующих стран: Великобритания, ЕС, страны ЕЭЗ (Норвегия, Исландия, Лихтенштейн), а также Швейцария, Австралия, Канада, Япония, Новая Зеландия, Сингапур, Южная Корея и США или если они являются участниками программы Registered Traveller в Великобритании.

Некоторым пассажирам, прибывающим в Великобританию на кратковременное обучение или для выполнения определенных категорий работ, а также пассажирам с детьми понадобится пройти стандартный паспортный контроль.

Для получения дополнительной информации посетите сайты gov.uk/border-force/fastertravel или gov.uk/registered-traveller

Пройдя паспортный контроль, следуйте указателям для прибытия и выдачи багажа (Arrivals/Baggage reclaim). Чтобы узнать, на каком конвейере искать свои вещи, найдите свой рейс на информационном табло.

Получив багаж, может понадобиться пройти таможенный контроль. Более подробную информацию о нормы и ограничениянормах и ограничениях можно найти на веб-сайте GOV.UK.

Пассажиры классов First и Club World, а также участники программы Executive Club со статусом Gold, которые летят дальнемагистральными рейсами, могут посетить бизнес-зал Galleries в зоне прилета.

Он расположен на первом этаже главного здания терминала (Терминал 5A). Чтобы попасть в него, воспользуйтесь зеленым лифтом. Здесь Вы можете освежиться в массажном душе, перекусить и поработать. Бизнес-зал работает с 05:00 до 14:00. К сожалению, количество мест ограничено, поэтому приводить с собой гостей в бизнес-зал в зоне прилетов запрещено.

Пока персонал погладит Ваш костюм, отдохните за бесплатными процедурами в спа-центре Elemis Travel Spa — и Ваш внешний вид будет не менее великолепен, чем Ваше самочувствие. Спа-центр Elemis Travel Spa открыт с 06:00 до 14:00.

Пересадки

Все, что вам необходимо знать о стыковке рейсов British Airways, включая поездки между лондонскими аэропортами.

Помощь пассажирам с ограниченными возможностями и помощь в передвижении

Если Вам нужна специальная помощь, например при перемещении по аэропорту Хитроу, при посадке или пересадке, оставьте заявку не позднее чем за 48 ч. до вылета в разделе Управление бронированием.

Места оказания помощи доступны:

• До пункта контроля безопасности: в Зоне A зала вылетов.
• После прохождения контроля безопасности: зал Lichfield Suite предназначен для пассажиров с тяжелыми формами инвалидности: здесь есть регулируемая по высоте скамейка для переодевания взрослых, лебедка и душевые кабины. Зал расположен после пункта контроля безопасности в Терминале 5A, напротив выходов на посадку A20 и A21. Мы можем организовать сопровождение в зал и обратно, если Вы отправите заявку не позднее чем за 48 ч. до поездки.
• Также на территории всего аэропорта есть туалеты с доступом для инвалидных кресел и индукционные петли.

Как добраться до аэропорта и из него

Heathrow Express — самый быстрый способ добраться из центра Лондона в аэропорт Хитроу. Поездка занимает всего 15 мин. до Терминала 3 и 21 мин. до Терминала 5. Существенная разница по сравнению с 42 мин. на такси и 51 мин. на метро линии Piccadilly.

Вас ждут бесплатный Интернет (4G Wi-Fi), розетки у каждого сиденья, багажное отделение и удобный доступ.

Дети до 15 лет включительно ездят на Heathrow Express бесплатно, так что это отличный способ добраться из Хитроу до центра Лондона всей семьей.

В вагонах класса Business First также предоставляются бесплатные газеты и журналы, расстояние между креслами и их размер увеличены для большего комфорта, у каждого пассажира есть индивидуальный столик. В салоне работает телевизор.

Участники Executive Club также получают 10 Avios за каждый 1 ф. стерлингов, потраченный на билеты на поезд на сайте ba.com.

National Express осуществляет ежедневные поездки в аэропорт Хитроу и из него. В отличие от других маршрутных такси, National Express прибывает в центр Терминала 5 из разных городов Великобритании. Путешествуйте с комфортом!

• Это безопасный, быстрый и надежный способ путешествовать.
• Маршрутное такси из Heathrow в Gatwick отправляется 80 раз в день, а поездка занимает около часа.
• Забронируйте билеты в оба конца уже сейчас по выгодным тарифам. Для большей свободы действий можно также забронировать билет с открытыми датами.

Аэропорт Хитроу находится на линии метро Piccadilly. Дорога из аэропорта в центр города занимает примерно 50 мин. Поезда отправляются каждые несколько минут, но не круглосуточно; к тому же, постоянно проводятся ремонтные работы (особенно по выходным), поэтому обязательно проверяйте информацию перед выездом.

Между терминалами аэропорта Хитроу и местными отелями постоянно курсируют челночные автобусы. Пожалуйста, уточните номер подходящего Вам автобуса в своем отеле.

Оказавшись в зале прилета, Вы увидите указатели стоянок такси. Вы также можете заранее забронировать частное такси (пожалуйста, обязательно проверяйте наличие лицензии).

Терминал 5 находится на Вестерн-Периметер-роуд и оборудован отдельной подъездной дорогой, на которую можно попасть со съезда 14 с трассы M25 (если Вы едете по трассе M4, воспользуйтесь съездом 4b и следуйте по дороге M25-South до съезда 14). Почтовый индекс для спутниковой навигации — TW6 2GA.

Если Вы встречаете кого-то с прибывающего рейса, воспользуйтесь кратковременной автостоянкой (Short Stay Car Park). Если Вы провожаете кого-то в аэропорт, следуйте указателям "Departures" (Отправления).

Наши партнеры по парковке упростят Ваше путешествие. Паркуйтесь на ближайшей автостоянке с удобным сообщением с терминалом, оставляйте автомобиль парковщику у терминала или бронируйте ночлег в отеле аэропорта с парковкой и трансферами.

• Получите 5 Баллов Avios за каждый £1, потраченный на предварительное бронирование парковки.
• Надежно и удобно.

Карты аэропорта

Если у Вас есть вопросы о путешествии, просмотрите раздел часто задаваемых вопросов и ознакомьтесь с нашей контактной информацией.

Вся информация British Airways о пересадках.

Если Вам нужно переночевать, мы предлагаем широкий выбор удобно расположенных отелей, к которым легко добраться.