4 этапа получения выплаты после ДТП

Бывают ситуации, порядок действий при которых четко регламентирован законодательством, и от того, насколько точно будет соблюдена буква закона, напрямую зависит положительный исход проблемы.

Одной из таких ситуаций является дорожно-транспортное происшествие (ДТП) и получение денежной компенсации после него. От того, насколько четко вы выдержите процедуру обращения к страховщику, зависит, будут ли получены выплаты или нет.

Подробную инструкцию о том, как и в какие сроки обращаться в страховую компанию после ДТП, мы даем в этом материале.

Что делать при ДТП

Порядок действий при транспортных происшествиях на дорогах регламентируется двумя документами: «Правилами дорожного движения Российской Федерации» (от 23.10.2003 года) и «Правилами обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (от 7.05.2003 года).

Норма, содержащаяся в Правилах дорожного движения (в дальнейшем – ПДД), конкретно в п. 2.5, предписывает участнику ДТП действовать следующим образом:

• осуществить остановку автомобиля, произвести включение аварийного сигнала, поставить на дорогу перед транспортным средством знак аварийной остановки;
• если присутствуют пострадавшие, произвести звонок в скорую медпомощь либо остановить попутную машину и отправить травмированного в лечебное учреждение. Если первые два варианта неосуществимы, то необходимо произвести фиксацию в присутствии свидетелей положения авто, предметов, относящихся к происшествию, а затем доставить в больницу пострадавшего на своем авто, после чего возвратиться на место ДТП. В регистратуре больницы необходимо оставить контактные данные с указанием своих фамилии и имени, а также номера транспортного средства;
• принять меры для того, чтобы разблокировать проезжую часть для проезда других транспортных средств (ТС);
• обратиться с сообщением о ДТП в полицию, взять контакты у очевидцев (фамилии, имена, телефоны, адреса) и пребывать на месте происшествия до прибытия правоохранителей.

Если пострадавших не оказалось, то участники ДТП, при наличии взаимного согласия о причинах произошедшего, согласно п. 2.6 ПДД, могут воспользоваться таким порядком действий при ДТП: самостоятельно составить предварительную схему аварии и, обоюдно ее подписав, поехать с ней на близлежащий пост дорожно-патрульной службы (ДПС) либо в полицейское управление, чтобы оформить необходимые документы, фиксирующие ДТП.

Документы, которые сотрудники полиции выдадут на руки водителям, нужны будут для предоставления в страховую компанию по договору обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО).

Пункт 2.6.1 ПДД гласит, что порядок оформления документов о ДТП может происходить и без прибытия на место сотрудника ДПС. При этом водители-участники происшествия должны заполнить бланки извещения о ДТП.

Однако такие действия могут осуществляться лишь в том случае, если дорожное происшествие произошло только с повреждениями имущества, и с их характером и описанием согласны все участники.

Инструкция о том, что делать после ДТП, содержится и в «Правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее – «Правила ОСАГО»). Так, п. 37 говорит о том, что, когда произошла дорожно-транспортная авария (наступление страхового случая), ее участники должны произвести все необходимые мероприятия, для того чтобы правильно и своевременно оформить документы, фиксирующие ДТП, а также записать контактную информацию о всех очевидцах для того, чтобы в дальнейшем подать их в документах к страховщику.

Оформление документов

Перед тем как получить страховку по ОСАГО после ДТП, следует осуществить оформление пакета документов. Процедуру составления документов о ДТП регламентируют п. 38, 40 «Правил ОСАГО». В п. 38 содержится предписание о том, что водитель-участник происшествия должен сообщить другим участникам, которые собираются подавать требование о возмещении ущерба, нанесенного в ходе ДТП, сведения о договоре обязательного страхования: номер полиса, название, контактную информацию о страховой компании.

В п. 40 сообщается о том, что оформление дорожного происшествия может производиться в присутствии работника страховой компании, который должен определить обстоятельства ДТП и размер причиненного ущерба по сообщению страхователя либо пострадавшего.

Однако водитель-участник ДТП, который намерен требовать возмещение ущерба, должен сообщить в страховую компанию место и время случившегося, последующие обстоятельства. На основе этих данных страховщик будет принимать решение, стоит ли выезжать на место транспортной аварии.

Оформление извещения о ДТП может быть осуществлено без полицейских, если имеют место сразу три обстоятельства:

• произошло нанесение вреда лишь имуществу;
• ДТП состоялось при участии двух автомобилей, и у обоих оформлена автогражданка;
• обстоятельства, при которых произошло ДТП, повлекшее вред имуществу, перечень и характер повреждений не вызывают разногласий у обоих участников ДТП, изложены в извещениях о ДТП и подписаны обоими участниками.

Сумма страхового возмещения пострадавшему в данном случае не составит больше 50 тысяч рублей, а потерпевший не сможет предъявить дополнительные требования к страховщику.

Исключением являются лишь два фактора:

1. Потерпевший может потребовать у страховщика виновника аварии выплаты большей суммы, если на момент предъявления требования о страховке он не знал о вреде, который был причинен его имуществу либо здоровью в результате ДТП.
2. Если потерпевший считает, что сумма возмещения должна быть больше 50 тысяч рублей, то он может подать обращение в суд на лицо, причинившее вред.

Если у сторон-участников ДТП возникают противоречия по поводу характера и количества повреждений имущества, а также обстоятельств, повлекших вред, страховая компания может пожелать осуществить независимую экспертизу.

Оформление документов о ДТП сотрудниками полиции проводится при таких обстоятельствах:

• разногласия у участников ДТП касательно обстоятельств, которые привели к вреду имущества;
• разногласия у участников ДТП касательно перечня и характера повреждений;
• сумма вреда превышает 50 тысяч рублей;
• один из участников не ставит свою подпись в извещении о ДТП.

При оформлении документов о ДТП сотрудники ГИБДД следуют предписаниям «Административного регламента» (приказ МВД РФ № 185). Процедура оформления будет отличаться в зависимости от последствий, которые повлекла авария.

Если в результате происшествия ничье здоровье не пострадало, то работники ГИБДД действуют таким образом:

• составляют схему места, где произошло административное правонарушение;
• получают объяснения у всех участников ДТП;
• выдают участникам ДТП и лицам, которым в результате происшествия был нанесен материальный вред, справки о ДТП по форме, которая утверждена МВД РФ 01.04.2011 года: «Об утверждении формы справки о дорожно-транспортном происшествии».

Если в ходе аварии имели место не тяжкие телесные повреждения, алгоритм действий полиции выглядит таким образом:

• составление схемы участка, где произошло ДТП, и протокола осмотра места аварии;
• вынесение определения о возбуждении дела об административном правонарушении и проведении админрасследования, или вынесение при неустановлении административной ответственности мотивированного определения об отказе в возбуждении дела;
• получение объяснений участников и свидетелей происшествия;
• участникам ДТП, а также особам, чье здоровье либо имущество пострадало, на месте происшествия даются на руки справки о ДТП по форме, которую МВД РФ утвердило 01.04.2011 приказом № 154;
• если сотруднику полиции по каким-либо существенным причинам не удалось оформить необходимые документы на месте происшествия, он, по указанию руководства, может сделать это в течение 24 часов в другом месте.

Оформление документов, касающихся ДТП, кроме протоколов опроса свидетелей, должно происходить в присутствии водителей-участников происшествия.

Информацию, изложенную в протоколе сотрудника полиции, необходимо внимательно прочитать и подписать. Если есть моменты, с которыми участник ДТП не согласен, это нужно отобразить в протоколе.

Обязанность водителей заполнять бланки извещений о ДТП, прописана в п. 41 «Правил ОСАГО». Бланки выдаются страховыми компаниями. Их также можно скачать в сети Интернет. Заполняются в любом случае, независимо от приезда полиции на место происшествия или нет.

Бланк извещений о ДТП имеет две стороны: лицевую и обратную. Лицевая – содержит графы, в которых необходимо указать дату, время и место происшествия, сведения о его участниках, о страховых компаниях, характере и списке повреждений, обстоятельствах аварии и другие необходимые данные.

Очень внимательно необходимо отнестись к оформлению перечня повреждений. Если какое-либо из них не будет указано в извещении, то впоследствии будет гораздо труднее доказать страховщику, что оно было причинено именно в ходе этого ДТП.

В извещении также должна содержаться полная информация о лицах, чьим жизни и здоровью был причинен вред.

На обратной стороне необходимо указать важную дополнительную информацию, касающуюся ДТП.

Если нет разногласий между двумя водителями-участниками ДТП, то лицевую сторону можно заполнить совместно. Обратную разрешается оформить позже. В страховую компанию следует сообщить о произошедшей аварии и оформлении бланка извещения.

При наличии нескольких столкновений и при отсутствии разногласий совместное оформление извещения необходимо произвести с водителем ближайшего транспортного средства, задействованного в ДТП: который находился перед вами либо позади вас.

Если в аварию попали больше двух ТС, имеются разногласия по поводу причин и нанесенного ущерба, кто-то из водителей по какой-либо причине не может присутствовать при составлении документов, то каждый из водителей-участников произошедшего заполняет отдельный бланк извещения. В документе должна быть отображена причина, по которой документ не смогли заполнить совместно. Если имела место смерть водителя, его извещение сторонними лицами не заполняется.

Что делать, если нет извещения о ДТП? В таком случае участник аварии может заполнить бланк другого участника.

Обращение в страховую

После оформления всех необходимых документов, фиксирующих дорожно-транспортную аварию, необходимо предоставить бумаги страховщику для получения денежной компенсации. Потерпевший, который задается вопросом, что делать после оформления ДТП, должен знать, что в первую очередь ему необходимо в кратчайшие сроки известить страховую компанию о имевшем место дорожно-транспортном эпизоде, например, по телефону.

Извещение о происшествии, согласно п. 3.8 «Правил ОСАГО», должно быть передано при обращении в страховую компанию после ДТП в срок пять рабочих дней. Передачу документов можно осуществить лично либо любым способом, который подтверждает отправку. Если документ отправляется факсом, то в этот же день необходимо отправить его оригинал заказным письмом.

Потерпевшему для оформления страховки после ДТП необходимо обратиться к своему страховщику, если авария случилась с участием двух ТС, нанесен вред лишь автомобилям, у обоих водителей есть полисы ОСАГО.

Когда у одного из водителей нет страховки либо страховая фирма виновника аварии объявлена банкротом, у нее аннулирована лицензия, потерпевшему следует оформить обращение в Российский союз автостраховщиков (РСА).

К страховщику виновника аварии потерпевший обращается во всех остальных случаях.

Таким образом, порядок обращения в страховую компанию после ДТП должен состоять из пяти этапов:

1. Сообщение по телефону либо другим способом о произошедшем.
2. Проведение независимой экспертизы, которая позволит оценить размер ущерба после ДТП.
3. Написание заявления в страховую компанию.
4. Предоставление лично либо другим способом, подтверждающим отправку, необходимого пакета документов.
5. Ожидание результата рассмотрения документов: при положительном – денежной компенсации, при отрицательном – отказа в письменном виде с мотивацией.

К заявлению в страховую компанию необходимо приложить основные и дополнительные документы для страховой после ДТП.

Основные документы:

• извещение о ДТП;
• справка о ДТП, выданная сотрудником полиции;
• протокол об административном правонарушении (копия);
• постановление об административном правонарушении (копия);
• определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении, копия (если есть);
• паспорт либо удостоверение личности (копия, заверенная нотариально);
• банковские реквизиты для произведения выплаты по безналичному расчету.

Дополнительные документы:

• свидетельство о регистрации ТС либо паспорт ТС;
• документы на право собственности (при повреждении не только авто);
• документы, которые доказывают право на выплату страховки при нанесении вреда имуществу, пребывающему в собственности иной особы (договор аренды, лизинга и т. п.);
• заключение экспертизы (если была);
• документы, полученные в результате оплаты независимой экспертизы (в случае оплаты ее потерпевшим);
• документы, полученные в результате оплаты эвакуации поврежденного ТС;
• документы, полученные после оплаты за хранение поврежденного ТС до проведения экспертизы;
• дополнительные документы, которые нужны для обоснования выплат.

Отдельный список документов необходимо собрать в случае нанесения вреда и здоровья человеку.

Срок рассмотрения

При соблюдении установленных сроков обращения по ОСАГО после ДТП рассмотрение предоставленного потерпевшим пакета документов должно происходить в течение 20 дней со дня регистрации подачи бумаг. В установленные сроки страховщик обязан осуществить выплаты, оформить направление для проведения ремонтных работ либо выслать отказ с мотивацией.

На протяжении пяти дней после обращения проводится осмотр ТС и организовывается независимая экспертиза.

При отправке документов по обычной либо электронной почте их комплектность и правильность оформления страховщик рассматривает в течение трех дней. На протяжении этого срока он должен уведомить потерпевшего о недостающих либо неправильно оформленных документах.

Если у потерпевшего и страховщика имеются разногласия по поводу выполнения последним своих обязательств, дело должно пройти судебное рассмотрение. Для этого потерпевшему следует обратиться с жалобой в страховую компанию, а та, в свою очередь, должна в пятидневный срок ее рассмотреть. Если жалоба подана не была, суд рассматривать дело не станет.