Отзывы о страховой компании «Астро-Волга»

Случилось дтп не по моей вине, страховку выплатили быстро и хорошую сумму, евро протокол так же оформление проводил сотрудник страховой, сделали быстро и качественно, 👍 рекомендую страховую компанию Астро Волга рассчитывал на небольшую сумму , так как дтп было незначительное повреждение переднего бампера(треснуло) царапина на фаре в итоге страховку выплатили быстро в течение 3 дней, деньги пришли на банковскую карту .

В страховой компании Астро Волга страхую свой автомобиль уже не первый год, обслуживанием доволен, в семье появился еще один автомобиль застраховали его в этой же компании при заканчивании страхового полиса страховой агент всегда звонит и напоминает о его продлении. До этого страховался в другой страховой компании, но когда у нас в поселке появилась компания Астро Волга стал страховать авто в ней, хорошее обслуживание, дешевле чем у конкурентов. Рекомендую эту компанию👍👍

Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей компании и надеемся на долговременное сотрудничество!

С уважением, менеджер клиентской поддержкиДемина Светлана Александровна АО СК «Астро-Волга»

В сентябре 2020 года было ДТП не по моей вине, оформляли через ГАИ, получил от сотрудников Астро-Волги качественную консультацию. Деньги переводили в порядке прямого урегулирования, все прошло довольно быстро и качественно.

В декабре 2021 года было ДТП не по моей вине, оформляли по европротоколу, так же быстро и качественно получил выплату.

Отличная компания, профессиональные сотрудники, очень хорошее отношение к клиентам. Читать далее

Отличная компания, профессиональные сотрудники, очень хорошее отношение к клиентам, каждый раз получал развёрнутые и подробные консультации. Также очень понравилось что выбор времени и места осмотра ТС выбирался в удобное для меня время и место, даже не смотря на выходные дни.

Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей компании и надеемся на долговременное сотрудничество!

С уважением, менеджер клиентской поддержкиДемина Светлана Александровна АО СК «Астро-Волга»

Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей компании и надеемся на долговременное сотрудничество!

С уважением, менеджер клиентской поддержкиДемина Светлана Александровна АО СК «Астро-Волга»

Впервые застраховала автомобиль Toyota Pradoпо ОСАГО в АО «СК « Астро- Волга», впервые сталкиваюсь с ДТП не по своей вине и могу отметить следующее: - первоначальная оценка ущерба была рассчитана и составила 135 500 т.р. Далее я настояла на проведении повторной оценки. Повторная оценка составила 200 т.р. Далее компания направила Соглашение о страховом возмещении на 200т.р. для подписания, в котором есть пункт (6), который гласит, что «В случае получения Страховщиком отказа в Акцепте, настоящее Соглашение считается незаключенным.

При этом Страховщик в течение 3 рабочих дней со дня получения отказа в Акцепте, направляет Потерпевшему уведомление об отказе в выплате страхового возмещения». Хотя денежные средства в размере 200т.р. перечислили на второй рабочий день. Ни один из специалистов АО «СК «Астро- Волга» со мной так и не связались, общалась только исключительно с оценщиками. Независимая оценочная компания оценила ущерб выше стоимости страховой компании АО «СК «Астро- Волга». Сейчас оформляется претензия в адрес страховой компании.

Напишите пожалуйста номер страхового полиса.

С уважением, менеджер клиентской поддержкиДемина Светлана Александровна АО СК «Астро-Волга»

08.01.2022 с моей автомашиной, стоявшей на парковке возле дома, было совершено столкновение. По согласию с виновником ДТП был составлен европротокол, после чего я на сайте компании оставил заявку с номером телефона. Сотрудники страховой компании «Астро-Волга» оперативно связались со мной, всё общение происходило в легкодоступной форме, меня проконсультировали и объяснили, как правильно составить необходимые документы.

19.01. Читать далее

19.01.2022 на мой счёт была зачислена сумма страхового возмещения. Выражаю свою благодарность сотрудникам СК «Астро-Волга» за качественную работу. Так держать!

Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей компании и надеемся на долговременное сотрудничество!

С уважением, менеджер клиентской поддержкиДемина Светлана Александровна АО СК «Астро-Волга»

Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей компании и надеемся на долговременное сотрудничество!

С уважением, менеджер клиентской поддержкиДемина Светлана Александровна АО СК «Астро-Волга»

Рекомендую эту компанию. Сработали быстро. Очень приятно общаться с сотрудниками. Обо всем информирую доходчиво. Всё выплатили без задержек. После оформления ДТП все документы приняли, оформили быстро. В течение двух недель получили страховку. Когда попадаешь в трудные ситуации не знаешь, как себя вести.

В нашей ситуации, мы позвонили страховому агенту. У которого страховали автомобиль. Он нам ответил и всё объяснил. Так как в таких. Читать далее

В нашей ситуации, мы позвонили страховому агенту. У которого страховали автомобиль. Он нам ответил и всё объяснил. Так как в таких ситуациях теряешься. И пока мы не оформили ДТП. Мы звонили раз 10. И каждый раз он терпеливо объяснял. Когда всё оформили, на душе стало спокойнее. Ещё раз выражаем благодарность.

Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей компании и надеемся на долговременное сотрудничество!

С уважением, менеджер клиентской поддержкиДемина Светлана Александровна АО СК «Астро-Волга»

Напишите номер полиса, по которому обращались.

С уважением, менеджер клиентской поддержкиДемина Светлана Александровна АО СК «Астро-Волга»

28 января 2022 произошло ДТП с участием ТС SsangYong Actyon, гос. рег. знак М69****** номер кузова Z8UCA1EKSA0*****(ОСАГО Серия ХХХ№0162*****, Водитель С-ов С.П.) . По данному случаю экспертиза С-Д (Независимая экспертная служба,Алтайский край г. Бийск) выдало соглашение о возмещении компенсации с Вашей компанией.

На данном соглашении отсутствует расчет выплаты, печать, подпись, расчет выплаты уполномоченного лица Вашей. Читать далее

На данном соглашении отсутствует расчет выплаты, печать, подпись, расчет выплаты уполномоченного лица Вашей организации.По данной причине прошу предоставить информацию по расчету страховой выплаты или иную информацию, касающуюся выплаты по данному страховому случаю.На номер горячий линии не возможно дозвониться 8-846-200-77-60

Сегодня клиентом подписано соглашение о страховой выплате.

С уважением, менеджер клиентской поддержкиДемина Светлана Александровна АО СК «Астро-Волга»

Оформила полис ОСАГО №ХХХ0220****** 07.02.2022 через представителя вашей страховой. Сотрудник дополнительно к ОСАГО включил полис «Автозащита+» №1516Х55***** по умолчанию , не поставив меня в известность. Дома, прочитав внимательно бумаги и поняла, что обманули, так как сумма в полисе и квитанции- разная. (а это между прочим 1582.3р).

08.02.2022 Обратилась повторно к представителю Вашей компании с просьбой. Читать далее

08.02.2022 Обратилась повторно к представителю Вашей компании с просьбой разъяснить ситуацию, на что получила объяснение: услуга ставится автоматически-и убрать ее при оформлении она не может. КАК ТАК? Страхование дополнительное-Добровольное, а ставится по принуждению, не уведомив клиента вообще. И на просьбу расторгнуть полис, получила отказ.

Ужасное отношение. Повторно страхуюсь, в первый раз все ок было, а сейчас такая подстава. И вообще на клиентов компания не ориентирована: тел. горячей линии работает только на случай ДТП, в личном кабинете жалобу тоже некуда написать.

Напишите адрес своей электронной почты, направим Вам информацию по расторжению.

С уважением, менеджер клиентской поддержкиДемина Светлана Александровна АО СК «Астро-Волга»

Полис указанный в отзыве действующий, возможно ошибочно было отправлено письмо. Если необходимо продублировать электронный полис на почту, напишите ее в комментарии к отзыву.

С уважением, менеджер клиентской поддержкиДемина Светлана Александровна АО СК «Астро-Волга»

Напишите номер полиса, по которому к нам обращались.

С уважением, менеджер клиентской поддержкиДемина Светлана АлександровнаАО СК «Астро-Волга»

Продублировали Вам полис на указанную почту.

С уважением, менеджер клиентской поддержкиДемина Светлана АлександровнаАО СК «Астро-Волга»

2 сентября попал в дтп, виновник не я. Получил в ГАИ справку и позвонил по горячей линии в астро Волгу, приняли устное заявление. Через 2 часа перезвонили, сказали офис в Арзамасе. Пришел , написал заявление. Сотрудница З-на Анастасия не ставит число на заявлении, и подсовывает подписать акт осмотра повреждений в дтп - пустой лист. Я отказался, пришлось бегать к юристу советоваться.

Звонил по горячей линии, говорил о ситуации, сказали. Читать далее

Звонил по горячей линии, говорил о ситуации, сказали перезвонят но не перезвонили. После эта же сотрудница страховой сказала что за экспертизу надо платить я дурак отдал ей пять тысяч за якобы экспертизу. Через пару дней приехал " эксперт" . Пофотогафировал с умным лицом, скрытые повреждения не стал снимать, мол у гаишников все отражено.

Есть видео дтп с камер видеонаблюдения, он не захотел даже смотреть. Ставил две подписи на документах, один акт осмотра а второй он мне отказался показывать. В итоге пришло письмо в последний день 20 дн. срока с отказом от выплаты в дтп. Обманывают на каждом шагу.

Провели независимую экспертизу отправили претензию. Мнение всех юристов, что страховую однозначно накажут. Готовятся документы в суды и в банк, потом отдельно будут иски за экспертизу липовую. В общем будьте аккуратнее мошенники! Полис N ААС 50******53

Спасибо за отзыв. Пожалуйста, если вы делали независимую экспертизу, то просьба прислать ее и копию полиса на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте.

22.11.2021 Учитывая пояснения СК по ситуации и в соответствии с п. 3.8.3. Правил рейтинга принимаем отзыв без зачета оценки.

По данному ДТП проведена экспертиза, согласно выводов которой полученные повреждения ТС не могли образоваться при заявленных обстоятельствах, в связи с чем направлен отказ в выплате.

С уважением, менеджер клиентской поддержкиДемина Светлана АлександровнаАО СК «Астро-Волга»

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎