Товар ненадлежащего качества права потребителя

Добрый день. «07»декабря 2014 года между мною и ООО Электроника» был заключен Договор розничной купли-продажи, по которому я приобрел у ООО «Электроника» телефон Sony Xperia Z2 D6503 Black по цене 24990.00 (двадцать четыре тысячи девятьсот девяноста) рублей. Однако после приобретения указанного товара были выявлены существенные нарушения требований к качеству товара, а именно: не корректная работа телефона. После чего я обратился в сервисный центр в июле 2015 г. где было выявлено, что данный телефон уже прошел механический ремонт по замене материнской платы в период с 21.08.2014 г. по 29.08.2014 г., что подтверждается квитанцией 0006714583, а так же ответом центра поддержки Sony Experia.

Кроме того «05» августа 2015 года я обратился с письменным заявление в ООО «Электроника» о вышеизложенной ситуации и просил заменить мой телефон Sony Xperia Z2 D6503 Black на новый, той же модели. Согласно ст. 18 закона «О защите прав потребителей».

«06» августа 2015 г. под №259 мне пришел письменный ответ от ООО «Электроника» в котором мне было предложено представить в сервисный центр ООО «Электроника» приобретенный мною телефон – Sony Xperia Z2 с целью установления наличия у него недостатков и принятия решения о его замене. «12» августа 2015 г. мной был передан телефон Sony Xperia Z2 D6503 Black, серийный номер: 352876062309767 в сервисный центр NB Company-ООО «Электроника». «03» сентября 2015 г. мной было написано заявление в ООО «Электроника» на имя Страуса С.Ю. в котором я прошу принять решение, согласно ответу ООО «Электроника» от «06» августа 2015 г. на моё исходящее заявление от «05» августа 2015 г.

Так же «03» сентября 2015 г. я написал заявление в ООО «Электроника» в котором просил выдать мне подлинный телефон в замен Sony Xperia Z2 D6563 (серийный номер: 352876062309767) «04» сентября 2015 г. под № 306 мне пришел письменный ответ на моё исходящее заявление от «03» сентября 2015 г. в котором говориться что, телефон передается в ООО «Электроника» сроком до 45 дней и что техническое заключение по телефону Sony Xperia Z2 D6503 Black (серийный номер: 352876062309767) не получено.

Срок принятия решения (45 дней) о замене моего телефона вышел «25» сентября 2015 г., однако сам телефон не получен и не был заменен по настоящее время («04» ноября 2015 г.). Каких либо письменных и иных уведомлений по данному вопросу не получал. «12» октября 2015 г. я написал претензию в ООО «Электроника» в котором просил расторгнуть договор купли-продажи телефона, а так же возместить мне моральный вред. Однако «21» октября 2015 г. под входящим № 409 мною был получен ответ, в котором ООО «Электроника» отказывает мне в расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств.

Подскажите мои действия?

добрый день!Согласно п. 1 ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. Согласно п. 2 ст. 469 ГК РФ при отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.Согласно абз. 2 п. 2 ст. 475 ГК РФ в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.Согласно абз. 6 п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В силу ст. 23 ФЗ «О защите прав потребителей»…. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.В соответствии со ст. 13 п.6 ФЗ «О защите прав потребителей»….При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Ваша ситуация, подлежит рассмотрению в судебном порядке. Предлагаем Вам комплексую судебную защиту ваших интересов. стоимость услуги по представлению интересов в суде от 15000 рублей.

Дежурный юрист ЮК «Право Групп» Рекомендуем записаться на прием к юристу по данному вопросу для получения более подробной информации. Узнать стоимость решения Вашего вопроса и записаться на прием можно по телефону 640-24-28. Адреса компании: Север города: пр. Энгельса 27, лит. Ц Юго – запад: пр. Маршала Жукова д. 18