16.06.2017. Ирина Орлова: «Жители научились взаимодействовать друг с другом, и в этом главная заслуга Штаба»

Ирина Орлова, член Общественного штаба по контролю за реализацией программы реновации, в рамках индивидуальных консультаций помогает жителям разобраться во всех тонкостях программы реновации и юридических терминах законодательства. Ирина Викторовна рассказала о том, как менялись вопросы москвичей к Общественному штабу по контролю за реализацией программы реновации.

Почему москвичи обращаются за консультацией и помощью в Общественный штаб по контролю за реализацией программы реновации?

Большинство людей обращаются в Штаб за консультацией и разъяснениями прежде всего различных положений программы реновации. Если жители не понимают как будет проходить реновация, то возникает страх, что будут нарушены права собственности. Им нужна юридическая поддержка, экспертная консультация как в целом по программе, так и по отдельным ее положениям, касающимся частных случаев. Как только люди получают необходимую информацию, они становятся более открыты для диалога с властью.

Почему возникают такие неоправданные страхи, что дома снесут без учета мнения жителей?

Ко мне на прием приходят люди, которые уверены в том, что как только начнется реализация реновации, дом будет снесен. Мы с ними разбираемся, проверяем входит ли дом в перечень программы реновации или нет. И самое главное в работе Штаба – это вооружить людей знаниями, дать им инструменты, которые предусмотрены законом, для выражения мнения по программе реновации. Многие не верят в то, что их мнение будет учтено или сомневаются, что оно будет учтено правильно. То, что на сайте Штаба мы публикуем список протоколов, а также статистику по голосованию значительно влияет на общий настрой населения. Люди видят, что их мнение учитывается. Если возникают нестыковки в данных по голосованию на «Активном гражданине» или МФЦ – Штаб оперативно подключается и дает обратную информацию по каждому случаю. Люди понимают, что завтра их не выселят, что их мнение является приоритетным, и власть готова учитывать это мнение.

Почему между управами и жителями зачастую возникает непонимание?

Это действительно очень важная тема – жители и представители власти не всегда умеют общаться на одном языке. Представители управы часто общаются с жителями в назидательном тоне и не всегда готовы давать развернутые и понятные ответы на вопросы граждан. Отсюда возникает напряженность, недопонимание и как следствие конфликты. Общественный штаб в данной ситуации выступает своего рода коммуникатором между властью и москвичами по вопросу проекта программы реновации.

Отметили ли вы разницу в отношении жителей к Штабу – на личном приеме и во время участия в качестве наблюдателя во время проведения общего собрания?

Да, разница, конечно же, есть. В общественную приемную люди чаще всего обращаются за полноценной консультацией, экспертизой и помощью. Они настроены на конструктивный диалог. Во время проведения общих собраний многие жители ведут себя агрессивно, потому что не все готовы воспринимать мнение соседей, отличающееся от собственного. Также мы фиксировали участие провокаторов «извне», которые просто мешали людям провести общее собрание, создавали ненужный ажиотаж и давали неверную информацию о программе.

Как менялось отношение к представителям Штаба на общих собраниях?

Сначала нас встречали настороженно, говорили, что не доверяют. Чаще всего, это можно было услышать от жителей, который хотели выйти из проекта программы реновации. Сегодня нам доверяют даже они и сами зовут на собрания. Мы не просто приезжаем на встречу и что-то рассказываем. Во время проведения общих собраний члены Штаба выступают прежде как независимые наблюдатели, наша задача – проследить, что собрание и документы оформлены в соответствии с требованиями закона.

Как изменились вопросы жителей к членам Штаба?

Когда Общественный штаб только начал работу было много общих вопросов о программе реновации: какие этапы и формы голосования, когда и куда будут переселять, какие квартиры дадут и многое другое. Когда процесс голосования вошел в активную фазу, то вопросы стали более конкретными: каковы правил и сроки голосования, как проверить учтен ли голос, как правильно провести собрание собственников, как оформить протокол, что делать в сложных индивидуальных ситуациях.

Что бы вы отметили в качестве главного достижения Штаба?

Знаете, у меня вчера был выезд на собрание собственников в районе, где я уже была. В соседнем доме от того, которому мы уже помогли. Жители попросили меня быть наблюдателем. Они уже узнали у своих соседей, как провести общее собрание, какие документы нужны, что нужно заполнить. Жители стали обмениваться опытом, учиться друг у друга и самостоятельно совместно решать судьбу своих домов. В этом и есть главная заслуга Штаба.