Когнитивный диссонанс, что значит. Примеры

Несмотря на интригующее название понятие когнитивного диссонанса очень простое.

Оно происходит из двух понятий:

• cognitiо (познание, знание);
• dissonantia (несоответствие).

Таким образом, понятие расшифровывается дословно как противоречие тому, что знаешь. Человек увидел или сделал что-то, что не укладывается в рамки его представлений о мире, нормах морали.

В таких случаях мы чувствуем дискомфорт, происходит внутриличностный конфликт. Ведь встретились наши представления о мире и действительность, а они не совпали по каким-то причинам.

С когнитивным диссонансом люди сталкиваются систематически и на протяжении всей жизни.

Возникают вопросы:

• надо ли что-то с этим делать;
• вредно ли это для психического здоровья.

Здесь все зависит от того, насколько принципиальны для человека и укоренены в сознании его шаблоны, и в какой степени они отличаются от реалий. Дело в том, что любому зрелому человеку желательно находится в состоянии психологического комфорта. Личность себя ощущает хорошо, когда все логично и понятно, в противном случае появляется ощущение опасности и тревоги, просто неприятное чувство.

Мы должны ощущать согласованность между тем, что знаем и делаем. Так устроен мозг человека. При когнитивном диссонансе наступает шок, встряска, из зоны комфорта приходится выходить. Установки и принципы у индивида формируются долгие годы, с детства, возникает единая система ценностей.

Сознание пытается усиленно рефлексировать, чтобы устранить противоречие и вернуть внутренний комфорт. Поэтому любой диссонанс следует преодолеть. Как это сделать расскажем ниже.

Причины возникновения диссонанса

Когнитивный диссонанс может возникнуть при различных обстоятельствах:

• Наиболее часто он проявляется тогда, когда имеющийся познавательный опыт не соответствует новой информации. Познание – процесс непрерывный, поэтому диссонанс в той или иной степени будет возникать постоянно. С этим хорошо знакомы в научных кругах. Чего стоит только история реконструкции игуанодона – травоядного динозавра. Его представляли то четвероногим, то двуногим и с рогом на морде, то снова четвероногим – и так несколько раз по мере того, как археологи находили новые свидетельства.
• Ещё одна причина когнитивного диссонанса – несоответствие мнения одного человека общепринятым взглядам. Так уж происходит, что общепринятые представления, так называемые «прописные истины» люди обычно принимают «на автомате», не проверяя их и не задумываясь об их сущности (и о личности того, кто им передал эти знания). Построенная общественным мнением картина мира кажется стройной и непротиворечивой, пока в дело не вмешивается, обычно внезапно, человек, который по-настоящему задумался над проблемой. Его «личное мнение» может вполне соответствовать истине, но остальные замечают лишь то, что оно отличается от мнения большинства.
• Возникает когнитивный диссонанс и у человека, который попал в чуждую для него культурную среду. Например – съездил в экзотическую страну и понаблюдал за жизнью аборигенов. Такое же чувство возникает у людей старшего поколения, когда они смотрят на поведение молодёжи – во что она одевается, какую музыку слушает и на каком языке говорит. Диссонанс усиливается, когда наблюдатель осознаёт, что «условные аборигены» интеллектуально ничуть не хуже развиты, чем он сам. Так, когнитивный диссонанс часто испытывают европейцы, попавшие в Японию, и японцы, впервые оказавшиеся в Европе.

Теория когнитивного диссонанса и ее гипотезы

Леон Фестингер (психолог, США) впервые подвел под понятие теоретические основы, которые в дальнейшем были развиты его последователями. Он подметил, что люди нуждаются во внутренней согласованности как состоянии, позволяющем достичь психологического комфорта. В случаях, когда имеется разногласие между знанием и действием, человек старается его минимизировать или вовсе исключить. Противоречие нужно ведь себе пояснить, разобраться в нем.

Постулаты теории Фестингера можно обозначить в следующих умозаключениях:

• Между несколькими познавательными принципами может появиться антигармония (диссонанс).
• У индивида появляется желание этот факт устранить.

Как же можно исключить диссонанс? Вариантов развития событий несколько:

• человек меняет свои поступки, поведение;
• работа проводится по коррекции имеющихся знаний, понятий;
• новая информация, вызвавшая диссонанс воспринимается очень осторожно, не допуская разрушительных реакций.

Яркий пример, описываемый психологом: курящий человек. Рано или поздно у него возникает когнитивное противоречие: индивид курит, но прекрасно осознает, что это вредно, ведет к онкологии легких.

Что можно предпринять:

1. Пересмотреть поведение, проще говоря, избавиться от зависимости.
2. Избавиться от убеждений о смертельной опасности курения, убедить себя, что все разговоры о фатальных последствиях — ерунда.
3. Стараться не замечать, не получать новую информацию о вреде привычки.

Когнитивный диссонанс, как полагал Фестингер, является хорошим мотиватором для индивида, поскольку, стремясь к его нивелированию, человек меняет свое поведение.

Перемена вектора поступков может иметь два направления:

• Стараясь преодолеть диссонанс, мы делаем что-то, не совпадающее с нашими установками. И тогда нравственность снижается, уходит на низший уровень.
• Человек вынужден принимать так называемое трудное решение, выбирает альтернативу между двумя плохими вариантами. Причем в каждом есть что-то и позитивное. В итоге принимается вариант, который частично содержит плохое решение, а отвергнутый включает в себя частично хорошее. Своеобразная жертва.

На основе экспериментов было доказано, что принятый вариант действий в итоге расценивается человеком как единственно верный и значит «хороший». Это утверждал ученик Фестингера – Брем, после принятия варианта его субъективная привлекательность значительно повышается и уже расценивается как единственно верная.

К примеру, человек решил купить автомобиль. Он задумывается о том, чтобы приобрести джип или седан. Если выбор совершен в пользу последнего, то седан станет его предпочтением на ближайший период времени. Индивид всегда стремится к тому, чтобы «подтянуть» свое решение на высший уровень, а альтернативу, наоборот, «принизить».

Как облегчить состояние когнитивного диссонанса

Упомянутый Леон Фестингер, изучая явление когнитивного диссонанса, выдвинул два утверждения. Первое гласит, что при возникновении диссонанса человек будет всеми силами пытаться снизить несоответствие между двумя явлениями, ибо диссонанс причиняет психологический дискомфорт. Второе утверждение, подтверждая первое, говорит, что в дальнейшем человек будет избегать ситуаций, в которых может возникнуть когнитивный диссонанс. Личность будет стремиться к консонансу, поскольку только он соответствует общепринятым представлениям о порядке.

Когнитивный диссонанс приводит к тому, что человек меняет какие-либо свои убеждения по поводу того, что вызвало этот диссонанс. Человек нуждается в том, чтобы его знания были согласованы, ведь это позволяет ему быть уверенным в себе.

Как же устранить или облегчить состояние диссонанса? Во-первых, нужно изменить свои убеждения и тактику своих действий. Во-вторых, следует критически оценивать поступающую информацию. Последнее – это как раз то, чего очень не хватает многим людям, из-за чего они склонны постоянно «оставаться в дураках», видя несоответствие в самых разных жизненных проявлениях.

К примеру, человек сталкивается с тем, что ему нужно выучить иностранный язык. Это вызывает дискомфорт – его формальное состояние противоречит его глубинной сущности. Чтобы устранить это противоречие, человек должен начать изучать язык или найти множество причин, по которым ему не нужно этого делать: у него, может, нет способностей, времени, денег на пособия или репетиторов. В этом отношении, кстати, понятно, почему многие люди склонны оправдывать свои ошибки и заблуждения: они находят массу фактов (реальных или мнимых), из-за которых ошибка выглядит небольшой и не страшной, и тем самым снижают чувство дискомфорта.

Для того, чтобы избежать чувства когнитивного диссонанса, можно просто игнорировать информацию, которая отличается от уже имеющейся.

Но тогда возникает страх диссонанса, а это может привести к когнитивным расстройствам, стрессу, неврозам и другим расстройствам. И тогда избавляться нужно уже от этого нового чувства. Чтобы не возникало боязни когнитивного диссонанса, нужно просто признать, что такое явление имеет место быть. А в этом хорошо помогает банальная эрудиция, расширение кругозора и понимание того, как устроено человеческое знание. В мире ничего нет постоянного, это же относится и к нашим сведениям о мире. Те знания, которыми мы владеем сейчас, скорее всего, являются неполными или даже совсем поверхностными, и нужно быть заранее готовым принять новую информацию.

Развитие критического мышления — тоже важный фактор в борьбе с чувством диссонанса. Следует стремиться всё анализировать и проверять, а не принимать на веру. Конечно, на практике это не так просто, как кажется: мыслить шаблонами мы привыкли. Строго говоря, готовые шаблоны необходимы человеческому мышлению, чтобы на их основе оно могло расширять и углублять знания; однако время от времени необходимо перетряхивать свой багаж представлений и установок, проверяя их на соответствие истине. И состояние когнитивного диссонанса в этом смысле способно оказать помощь: оно указывает нам, где в наших рассуждениях допущена ошибка, и побуждает нас к поиску этой ошибки.

Пребывать в «постоянном диссонансе» склонны люди, которые считают свои убеждения и представления единственно верными. Это могут быть, в частности, люди с психическими расстройствами и заболеваниями – например, с синдромом Аспергера и другими болезнями аутистического спектра. Часто это просто «узколобые» люди, которые считают себя центром вселенной, хотя их кругозор меньше маковой росинки. Такой человек вполне комфортно чувствует себя в пределах своего маленького мирка, однако рано или поздно ему приходится выйти за его пределы. И тогда начинаются психологические мучения, ведь «большой» мир оказывается совсем не таким, как его собственная маленькая вселенная. И если в своём мире этот человек чувствовал себя хозяином положения, то теперь он ощущает собственное ничтожество, а этого ему совсем не хочется.

Вот пример того, как можно выйти из ощущения диссонанса. Допустим, человек постоянно и много курит. Кто-то ему сообщил, что курить очень вредно – это может быть врач, знакомый, статья в газете и т. д. У него возникает диссонанс, и чтобы его преодолеть, он должен или бросить курить, или убедить себя, что все, кто сообщает о вреде курения, преувеличивают проблему, или вовсе игнорировать эти сообщения.

Возможные причины

По какой причине мы осуществляем действия, не вписывающиеся в нашу систему знаний или ценностей?

Опишем две типичные ситуации, когда это происходит.

• Индивид сталкивается с событием, которого никак не ожидал или новым знанием. К примеру, человек спешит в аэропорт и неожиданно у него ломается автомобиль. Или, женщина, считающая самой удобной автоматическую коробку передач, получает информацию о том, что такая система крайне неэффективна.
• Ничто в этом мире не может быть либо только хорошим, либо только плохим. У каждой вещи, явления, события, человека есть две стороны. Делая выбор в пользу одного из имеющихся вариантов, мы априори выбираем ту альтернативу, у которой есть «черные», «негативные» моменты. К примеру, вкладывая свободные средства в избранный банк, а не конкурирующий с ним, мы понимаем, что стопроцентных гарантий нам такой вклад не дает.

Среди теоретических причин возникновения диссонанса выделяются такие как:

• противоречие между понятиями и принципами, которые сформированы у человека;
• несовпадение таких личных убеждений с нормами морали, этики, господствующими в обществе;
• личное нежелание (революционность идей) поступать согласно установленным нормам;
• несовпадение полученной новой информации с имеющимся опытом или знанием.

Вывод: когнитивный диссонанс — это не абстрактное явление, мы можем сталкиваться с ним ежедневно.

Примеры диссонанса из жизни

Явления когнитивного диссонанса преследуют нас еще с младенчества. Растет ребенок в семье, где есть курящая мама. Женщина не стесняется своей привычки и смолит на балконе. У мальчика сформировано знание о том, что курение это нормально, ведь так делает его мама, самая хорошая и умная!

Вступая в подростковый возраст, парень закуривает, но наталкивается на окрик матери: «Еще раз увижу – ремня получишь!». Налицо две противоречивые информации: «Курить нормально, так делает мама» и «Курить плохо, за это накажут».

Еще пример. Отец постоянно наказывает дочь за отсутствие порядка в комнате, разбросанные вещи, нежелание делать уборку. Вместе с тем, девочка видит, что папа чаще всего возлежит на диване и чистота в квартире его мало заботит.

В обоих случаях ребенок должен сопоставить эти два знания, сделать между ними выбор, иначе диссонанс не снимется. Если взрослому человеку легче сориентироваться в проблеме, либо по- крайней мере не зацикливаться на ней, то у ребенка, подростка, когниция может затянуться на длительное время и послужить причиной психологической травмы.

Во взрослом мире также причин для развития когнитивного диссонанса не мало. К примеру, девушка встречается с двумя мужчинами, оба сделали ей предложение руки и сердца. Замуж женщине хочется, она готова к построению семьи и рождению детей. Однако встает не простой выбор между претендентами.

Первый молодой человек, с которым у нее давняя связь еще со школы. Между ними существует страсть, взаимопонимание, сексуальная гармония. Однако у парня среднее профессиональное образование, нет своего жилья, низкооплачиваемая работа.

Второй мужчина на 10 лет старше, разведен, отношения ровные и спокойные, секс «без огонька». В то же время он занимает высокую должность в госкорпорации, имеет дом на море, квартиру в Москве и иные менее значимые атрибуты материального достатка.

Девушке приходится выбирать: либо жить с любовью, но без денег и перспективой ссор на бытовой почве, либо, спать с нелюбимым, раздражаясь его повседневным действиям, но не зная материальных забот и с перспективой когда-нибудь полюбить.

Согласитесь, и тот и другой вариант имеет и хорошие и плохие стороны, выбор не легкий. Кого бы девушка не предпочла, она может сожалеть о второй альтернативе. Сознательно упускаем тот момент, что, по-настоящему, эта женщина, наверняка не любит никого, это тема для другой статьи.

Такой же нелегкий выбор стоит у человека, когда речь идет о поступлении на интересную, «по душе» работу, за которую платят мало, и, высокооплачиваемую должность, которая не принесет морального удовлетворения. Необходимо тщательно проанализировать свои чувства и последствия выбора.

Если заниматься любимым делом, то реально ли в будущем повысить доход, а в данном моменте хватит ли средств достойно содержать семью? Или не говорить о достойности, а лишь о приемлемости (иметь самое необходимое).

Если поступить на «денежное» место, не возникнет ли отвращения к самому себе, насколько оправдана такая сделка с совестью? Принесет ли материальный достаток счастье и радость? Вдруг нереализованность в профессии приведет к такому депрессивному состоянию, что и деньги не помогут?

Выбор всегда за человеком. Очень важно при этом вычленить свои базовые потребности и принципы и следовать им, с тем, чтобы ситуация диссонанса была закрыта.

Как уменьшить или полностью устранить когнитивный диссонанс

Когнитивный диссонанс не является психическим заболеванием или патологией. Однако он выводит нас из зоны стабильности и комфорта, поэтому, если человек не является «жертвой» по жизни, млеющей от собственных страданий, то он будет пытаться из этого состояния выйти.

Что можно предпринять для устранения диссонанса либо минимизации его последствий:

• Поскольку неприятное состояние возникает ввиду противоречия двух когниций (знаний, принципов), то следует одну из них трансформировать. Нужно убедить себя, что один из постулатов не верный, либо не имеет значения. У женщин часто возникает желание похудеть, но при этом многие любят сладкое и мучное. Что бы не мучить себя, нужно одно из двух убеждений изжить. Либо убедить себя в том, что полнота к лицу и не мешает жить, либо (если речь идет о сохранения здоровья) сформировать убеждение, что пирожное – это вред и не вкусно. Остается только одна когниция — «Я мечтаю быть стройной и здоровой», знание о том, что булочка нам жизненно необходима и доставляет удовольствие мы устранили. Диссонанса больше нет.
• Установка фильтра на получение информации, которая служит причиной для возникновения когнитивного диссонанса. К примеру, если нет силы бросить курить, то не нужно читать статьи о вреде курения, рыться на сайтах в поисках информации о раке легких. Так проблема только усугубится, внутреннее противоречие усилится вплоть для развития психосоматических заболеваний. Наоборот, нужно всячески избегать этой темы, не смотреть на страшные картинки на пачках сигарет. Если уж не получится избавиться от привычки, хотя бы не будет душевных терзаний по этому поводу.
• В ситуациях выбора одного из двух решений следует свой выбор уважать и всячески его одобрять внутри. Чем больше положительных сторон мы найдем в приемлемой альтернативе, тем скорее успокоимся.

Решили купить квартиру, а не загородный дом? Убедите себя, что это проще, требует меньше вложений в поддержании технического состояния, ближе к работе, не придется ухаживать за садом и т.д. Такие простые и доступные методы помогут избавиться от проявлений когнитивного диссонанса или минимизировать его.

Когнитивный диссонанс это простыми словами. Описание феномена

Прежде всего, хотелось бы прояснить смысл термина «когнитивный». В нашем случае речь идет о психических процессах человека, обеспечивающих нам рациональное познание. То есть когнитивными компонентами разума является:

• память,
• внимание,
• мышление,
• восприятие,
• понимание,
• действия,
• мысли.

Говоря утрированно, это знания, умения и навыки человека, обеспечивающие ему комфортную жизнь в социуме и с самим собой (но об этом позже). Таким образом, можно сказать, что в совокупности это наше умение жить.

Например, гражданин Петров ведет свой бюджет. Он знает, что в этом месяце у него были непредвиденные расходы, что слегка пошатнуло его, но вот друзья предлагают сходить развеяться. Петров считает свои средства и понимает, что поход отменяется, так как иначе он не сможет заплатить за квартиру. То есть воспользовавшись всеми когнитивными процессами, он принял разумное решение.

Диссонанс – рассогласованность. Тогда когнитивный диссонанс – рассогласованность психических процессов. Например, опыта и восприятия, мотивов и убеждений. Или, говоря еще проще, нарушение душевного баланса. Чаще всего встречается несоответствие «хочу/не хочу» и «должен».

В феномене когнитивного диссонанса можно выделить несколько опорных пунктов, упрощающих понимание этого явления: