Отзывы на кредиты в банке «Ренессанс Кредит»

мизерный кредит оплачивал всегда с опережением . но в июле попал в реанимацию. пришел в себя только после нового года. на данный момент не могу Читать далее.

мизерный кредит оплачивал всегда с опережением . но в июле попал в реанимацию. пришел в себя только после нового года. на данный момент не могу самостоятельно ходить больше 10 минут. просрочка в 3000 выросла до 10000. на просьбу прислать акт сверки отказано в грубой форме. хамство и угрозы. явно уголовный банк. беспредельщики. Скрыть

Самый отвратительный банк, ложишь деньги за неделю, идут просрочки, решил закрыть карту стали деньги пропадать, спросил оператора сколько надо Читать далее.

Самый отвратительный банк, ложишь деньги за неделю, идут просрочки, решил закрыть карту стали деньги пропадать, спросил оператора сколько надо положить чтоб закрыть карту 1350руб из них 800 руб просрочки, вопрос где остальные деньги положил 1400 руб в банке сказали остальных денег не поступило, ложил с карты сбера банка на их карту кукуруза, люди не ведитесь очень плохой банк Скрыть

25 мая 2021 г приехал курьер с кредитной картой. Все как обычно подписал договор. Меня сфотографировали с паспортом. Отсканировали мои паспорт. Чуть Читать далее.

25 мая 2021 г приехал курьер с кредитной картой. Все как обычно подписал договор. Меня сфотографировали с паспортом. Отсканировали мои паспорт. Чуть позже активировали карту. Зашли в личный кабинет. Открыл вклад. Начал переводить деньги. И тут меня заблокировали в связи с подозрительных операции. Я ездил в банк написал заявление с паспортом. Жду смс о разблокировки. В итоге после многочисленных звонков выяснении моей личности меня так и не разблокировали. После жалобы опять звонок специалиста и давай как на допросе. Откуда, почему, когда. И самое главное меня убил вопрос. Почему трубку берёт моя дочь и почему она пользовалась картой. Минуточка банк разве Я должен отчитываться кто берёт трубку жена, дочка, любовница. И картой кто пользуется. Тоже жена, дочка, или любовница. Факт один же. Я же сам плачу. И Я сам ездил в банк писать заявление. Поэтому буду жаловаться дальше вышестоящие органы. Вклад закрою сам лично в банке. Остался неприятный осадок. Меня выставили мошенником. Люди сто раз одумайтесь прежде чем идти в этот банк. Скрыть

Оформила потребительсткий кредит в данном банке, подключили страхование на имущество которого у меня нет. Хорошо от страховки можно отказаться в Читать далее.

Оформила потребительсткий кредит в данном банке, подключили страхование на имущество которого у меня нет. Хорошо от страховки можно отказаться в период охлаждения. Договор оформлялся дистанционно, требовалось 300тысяч рублей. Сотрудник изначально стала 550т называть. Потом меньше, и с 3го раза дошли до 300т. Сразу уточнила у менеджера есть ли там страхование, на что был получен ответ, что вам предлагается тариф удобный и это последнее предложение для вас. Не объяснили про этот тариф ровно ничего. В общем Деньги срочно нужны были, оформили кредит. Когда уже увидела сам договор, была удивлена кредит вместо 300т, оказался 312т. Страхование 4000, смс оповещение 2000 и удобный 6000, позвонила на горячую линию, спросила возможно ли отказаться от этих мне навязанных услуг. Но нет, нельзя. Хотя в общих сведениях о предоставлении кредита написано, что можно отказаться, про деньги ничего не сказано, возвращают или не возвращают, но специалисты на горячей линии утверждают, что не предусмотрено возврат денежных средств, но где с этим официально ознакомиться можно? Оставляла заявку на рассмотрение не корректно предоставленной информации, банк уверяет, что все корректно. В общем ужасное впечатление от банка и сотрудников, умалчивают информацию, навязывают не понятно что. Скрыть

Хотел закрыть счёт досрочно, узнал недостающую сумму, оплатил. Оказалось, полного списания не произошло, т.к. не хватает 15тыс., хотя оператор Читать далее.

Хотел закрыть счёт досрочно, узнал недостающую сумму, оплатил. Оказалось, полного списания не произошло, т.к. не хватает 15тыс., хотя оператор озвучил первоначальную сумму. И доказать не возможно, просто в наглую не отпускают и тут же предлагают новый кредит. Чистый или честный банк так не поступает. Одним словом ХАПУГИ. Им это аукница и думаю очень скоро. Люди проходите мимо. Скрыть

8 лет являюсь клиентом карты Кукуруза, которую обслуживает данный банк. Обязательный платеж был 40 р, так как долг по карте был 200 р. Заранее Читать далее.

8 лет являюсь клиентом карты Кукуруза, которую обслуживает данный банк. Обязательный платеж был 40 р, так как долг по карте был 200 р. Заранее оплатила через приложение Связной 3000 р. Обязательный платеж списали 291 рубль, а через 5 дней начались звонки и сумме просрочки в 590 рублей. Очень неприятная ситуация и дело даже не в обмане в сумме, а в звонках с требованиями и манере обращения сотрудников. Устроили с утра мне телефонный терорризм. Скрыть

Отличный банк , сто раз лучше ,чем сбербанк, все чётко и ясно объясняют, оформляли через телефон , очень удобно. С каждым платежом сумма долга Читать далее.

Отличный банк , сто раз лучше ,чем сбербанк, все чётко и ясно объясняют, оформляли через телефон , очень удобно. С каждым платежом сумма долга уменьшается и до следующего платежа не растёт, как есть остаётся. Скрыть

ДАТА ОПЕРАЦИИ: 09.12.20 ВРЕМЯ ОПЕРАЦИИ (МСК): 15:06:47 ИДЕНТИФИКАТОР ОПЕРАЦИИ: 100710 я в счет досрочного погашения кредита НОМЕР СЧЕТА Читать далее.

ДАТА ОПЕРАЦИИ: 09.12.20 ВРЕМЯ ОПЕРАЦИИ (МСК): 15:06:47 ИДЕНТИФИКАТОР ОПЕРАЦИИ: 100710 я в счет досрочного погашения кредита НОМЕР СЧЕТА ПОЛУЧАТЕЛЯ: 40817810038018733520 НАЗНАЧЕНИЕ: ПОГАШЕНИЕ ПО КРЕДИТНОМУ ДОГОВОРУ 38018733520 ОТ 09.08.2013 ДЛЯ ПОЛНОГО РАСТОРЖЕНИЯ полностью погасила задолженность путем сложных переговоров с вашими операторами, причем одна из них по непонятной причине когда я заявила что погашаю и закрываю счет вообще заявила что я не тот человек за кого себя выдаю не смотря на продиктованные мной идентификационные данные отказалась принимать заявление на расторжение договора, в результате переговоров с несколькими вашими операторами меня все таки уверили что договор будет расторгнут. последнее смс от вашего банка я получала 10.12.2020 года ,готова предоставить распечатку. И вот неприятным сюрпризом сегодня 07.02 .21 получаю смс что у меня задолженность. При обращении с вашим оператором Нефедовой Ксенией Людвиговной никакого конструктива не произошла, вместо того чтоб разобраться почему мне не приходили ваши смс ( ну это смешно я человек оплативший сразу всю сумму кредита не захотела оплатить 4 рубля что мне вменяют ) и решить вопрос с закрытием моего счета получила в ответ только пугания что в кредитную историю мне впишут нежелание платить задолженности и испортят ее . Причем через ваш сайт я не могу ни войти в личный кабинет(смогла только путем восстановление логина и пароля-по какой то причине старый мой логин сайт признал некоректным,т.е. в прошлом году он годился сегодня не понравился).И даже после всех мытарств оплатить через ваш сайт эту мифическую новую задолженность я не смогла. Что бы там не нажималось выбрасывает на страницу предложения нового кредита .В результате я через сбербанк ДАТА ОПЕРАЦИИ: 07.02.21 ВРЕМЯ ОПЕРАЦИИ (МСК): 12:54:25 ИДЕНТИФИКАТОР ОПЕРАЦИИ: 136832 СУММА ОПЕРАЦИИ: 1000.00 RUB КОМИССИЯ: 10.00 RUB НОМЕР СЧЕТА ПОЛУЧАТЕЛЯ: 40817810038018733520 НАЗНАЧЕНИЕ: ДЛЯ ЗАКРЫТИЕ СЧЕТА уже не прошу а требую закрыть мой счет 40817810038018733520 вы единственный банк с которым не возможно просто расторгнуть договор потому что применяете либо мошеннические схемы либо у вас совершенно непрофессиональные сотрудники которые вместо того чтоб решать проблему начинаю запугивать и угрожать клиентам. Скрыть

Обманывают на ровном месте, всегда что то не договаривают, проходимцы и жулики. Когда начинаешь выяснять что то, концов не найдешь. НЕ БАНК А ШАЙКА Читать далее.

Обманывают на ровном месте, всегда что то не договаривают, проходимцы и жулики. Когда начинаешь выяснять что то, концов не найдешь. НЕ БАНК А ШАЙКА МОШЕНИКОВ, Скрыть

Оформляла договор рассрочки в банке при приобретении товара, мало того, что рассрочка чудным образом превратилась в кредит и каждый день начисляются Читать далее.

Оформляла договор рассрочки в банке при приобретении товара, мало того, что рассрочка чудным образом превратилась в кредит и каждый день начисляются проценты, так они ещё и опции дополнительные подключают, о которых не информируют. Одна из них - финансовая защита, для отказа оказалось, что срок истёк, хотя об этом вообще не говорилось. Оригинал договора на руки не выдали, чтобы можно было убедится, в достоверности того, что это именно я поставила злополучное отметки о согласии подключения этих опций, дали только образец для ознакомления! При просьбе отключить опцию, говорят, что срок истёк и они не могут вернуть денежные средства за отключение этой опции. По итогу, вместо 66000 тысяч нужно выплатить 80000 на данный момент, а это прошло всего лишь пол месяца с оформления, какая же сумма будет к концу обговариваемого срока, страшно представить И это при условии того, что оформлялась рассрочка! Ужасный банк Никогда не обращайтесь в него! Облопошат по полной программе. Учитывая сложившуюся ситуацию, когда банк подключает услуги, на которые клиент не давал согласие, складывается впечатление, что в КБ "Ренесанс Кредит" не знают понятия клиентоориентированность и не учитывают волю потребителя при оформлении сделок. А часть 2 статьи 16 Закона "О защите прав потребителей" в которой указано, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг) вообще не знакома сотрудникам банка. Это к слову о заявлении кредитного специалиста о невозможности исключить сервис-пакет "Комфорт-лайт" во время заключения договора. Скрыть

Банк с которым я больше не буду иметь дела. Много навязанных услуг, которые ты не можешь отключить!кредит оплатить без комиссии это какой то Читать далее.

Банк с которым я больше не буду иметь дела. Много навязанных услуг, которые ты не можешь отключить!кредит оплатить без комиссии это какой то квест, через приложение тоже нельзя, там тоже взимается комиссия, что за бред, таких проблем с другими банками не возникала! У других все намного проще и понятнее. Если не хотите платить за непонятные доп услуги советую не связываться с эти банком ! Скрыть

БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ. Через сайт 07.11.2020 оформила потреб. кредит на 3 года. На счёт получила 250 т.р., а в договоре УЖЕ СТАЛО 304844,80 р. Вопрос, Читать далее.

БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ. Через сайт 07.11.2020 оформила потреб. кредит на 3 года. На счёт получила 250 т.р., а в договоре УЖЕ СТАЛО 304844,80 р. Вопрос, откуда появилась дополнительная финансовая нагрузка на меня в размере 54844,80 р. (на эту сумму тоже начисляются проценты). Ответ, этот банк в одностороннем порядке (вопреки моему желанию) решил подключить 3 услуги: 1) 2000 р. за СМС- оповещение; 2) 4000 р. премия сторонней страховой компании; и вот оно, их «ноу-хау» 3) 48844,80 р. за услугу «Финансовая защита». Уточню, в договоре всё это идёт на добровольной основе, соответственно, можно отключить эти услуги ввиду их неиспользования и ненадобности с возвратом денег, что я и решила сделать. 08.11.2020 в приложении Ренессанса составила обращение об отключении этих 3 услуг и возврате денег (имею скриншоты). 12.11.2020 вернули 2000 р. за смс-ки, 16.11.2020 вернули 4000 р.(пришлось 09.11.2020 написать заявление в офисе сторонней страховой). А вот 48844,80 р. банк возвращать ОТКАЗАЛСЯ. Банк подорвал моё доверие к нему, а я ведь была их постоянным клиентом. Обидно. Сейчас консультируюсь с юристами. Мои обращения: 35151618, 35149754, 35229170. Вот, граждане, ДЕЛАЙТЕ ВЫВОД о банке Ренессанс по их отношению к клиенту. Скрыть

Навязывают страховку, клиенто не ориентированы

Здравствуйте! Ренессанскредитбанк - это ужасный банк. Я вас не просто не люблю, я вас не уважаю. Ваше одно, единственное отделение по улице Читать далее.

Здравствуйте! Ренессанскредитбанк - это ужасный банк. Я вас не просто не люблю, я вас не уважаю. Ваше одно, единственное отделение по улице Ленина, 112 на наш многомиллионный город Красноярск тесное, душное! Не в первый раз нахожусь в очереди из 3-4 посетителей на одного специалиста, где остальные не понятно, только пустые столы, организация приема граждан на самом низком уровне! Из двух (!) терминалов по приему наличных денег работает только один, на втором объявление "Извините.. И так далее". Здесь тоже очередь. Пандемия. Нет, в банке Ренессанса не слышали такое, как толкучка в былые, здоровые времена, так и по сей день! Самое интересное, сотрудники даже не знают, когда второй терминал заработает?! Дальше, приезжаю к 9ч, чтобы успеть перед работой положить деньги (у меня цель досрочное погашение), а банк закрыт и снова объявление " С 9.11 по какое-то там банк работает с 10ч. ", оп-па и это-то в многомиллионном городе с одним единственным отделением. Если всё таки попал в банк и достоялся до терминала, то еще не факт, что удастся внести в него деньги ☝ терминал может мять купюры, рвать их и обратно выплевывать, это прям фишка только Ренессанскредитбанка. Ни разу подобного не происходило в банкоматах Сбербанка, Газпромбанка и ВТБбанка, клиентом которых я являюсь и есть с чем сравнить. Продолжаю, 18.11.2020г внесла 10тр, тут же в личном кабинете оформила заявку на частичное досрочное погашение и. Сегодня заглянула в мобильный банк, а деньги не списаны, болтаются, заявка испарилась, сотрудник банка по чату отвечает, что заявка мною подана не была и кто из нас сошёл с ума?! На первый взгляд, кажется, что я, но тогда поделюсь, что когда я внесла 10тр через терминал и открыла мобильное приложение, то на счете этих денег не было, понимаете. О, ужас! Когда я закрыла приложение с мыслями, что делать и снова открыла его, деньги уже появились, о радость, но я поняла, как косячит система банка?! Поэтому с исчезновением заявки о 18.11.2020г я считаю - это подвох банка и в скрытый умысел, в том что проценты тикали и клиент оставался должным, как можно дольше! Отныне и в предъявлено я буду фотофиксироть каждый косяк банка, каждый промох и оставлять отзывы везде, где только можно, клянусь! С негодованием и отвращением, Канева Елена Владимировна г. Красноярск Скрыть

Добрый вечер. 11 октября 2020 года в магазине Эльдорадо, оформляла рассрочку на товар. Среди Банков одобривших рассрочку оказался коммерческий Банк Читать далее.

Добрый вечер. 11 октября 2020 года в магазине Эльдорадо, оформляла рассрочку на товар. Среди Банков одобривших рассрочку оказался коммерческий Банк "Ренесанс Кредит". Среди условий оформления кредита менеджер озвучила обязательное подключение к Сервис-пакету "Комфорт-лайт", стоимостью 1349 рублей. От подключения данной опции я отказалась, о чем сообщила менеджеру, а также заблаговременно проставила галочку несогласия в последующем заявлении на кредит, в специально предусмотренном для этого разделе. После этого менеджер отправила заявление на проверку и нам пришел кредитный договор, который я подписала электронной подписью, ознакомившись с кредитным договором насколько это было возможно, так как Банк выслал мне кредитный договор смс сообщением на мобильный телефон, где я его читала через маленький экран мобильного телефона, что нарушает пункт 3.2.4 СанПиН 1.2.1253-03 где сказано,что в изданиях второй категории шрифтовое оформление основного и дополнительного текста должно соответствовать требованиям таблицы . В данном случае допустимое шрифтовое оформление (кегль шрифта ) должен быть в размере не менее 8 пунктов (основного текста) и не менее 7 пунктов (дополнительного текста). Из положений указанных норм следует, что информация об условиях оказания услуг должна быть предоставлена потребителю в письменной форме и обеспечивать возможность прочтения текста без использования технических средств.А мелкий шрифт, включенный в текст условий договоров, крайне затрудняет визуальное восприятие текста договора, что не позволяет клиенту банка получить полную информацию и сделать правильный выбор. Все заявления и анкеты прямым образом нарушали требования СанПиН и абз. 2 п. 44 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации N 17 от 28.06.2012. Ознакомление с кредитным договором посредством экрана мобильного телефона крайне затрудняло нормальное восприятие текста, более того в договоре не было конкретики, относительно подключаемого мне пакета услуг, при этом напомню, что в заявлении на кредит я проставила несогласие на подключение указанной опции. Дополнительно хочу сообщить, что спецификация приобретаемого мной товара с указанием его точной стоимости находилась у кредитного менеджера, а далее на кассе, поэтому сверить точную стоимость товара с размером выдаваемого кредита не представлялось возможным в результате этого на сумму 98702, вместо положенных 97353 я не обратила внимания, будучи уверенной, что от доп услуги я отказалась. В результате, кредитный договор был подписан, товар оплачен и только придя домой, сверив спецификацию с кредитным договором я была крайне неприятно удивлена тем, что в нарушение требований ст.16 ч.2 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 о Защите прав потребителей, говорящей о том, что запрещается обуславливать приобретение одних товаров(работ,услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), Банк самовольно увеличил мне размер кредита на стоимость навязанной мне услуги еще и начислил мне проценты на излишне выданную сумму, при этом незаконно пользуясь моими деньгами, включая их в кредитный портфель Банка. В связи с вышесказанным, пользуясь ст.16 ч.3 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 о Защите прав потребителей, говорящей о том, что потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца(исполнителя) возврата уплаченной суммы, прошу отключить мне навязанную опцию, в полном объеме возместить мне понесенные мной расходы пересчитав сумму ОД и процентов, во избежание дальнейшего моего обращения в контролирующие органы Скрыть