Отзывы о страховой компании «Ингосстрах» в Москве

скорость ответов - просто супер час висела на горячей линии в ожидании, так никто и не ответил. потом час висела с другого телефона, подумала если Читать далее.

скорость ответов - просто супер час висела на горячей линии в ожидании, так никто и не ответил. потом час висела с другого телефона, подумала если выберу пункт "Я попал в дтп, что мне делать?", то ответят быстрее, но нет)) я провисела снова. так и не получила консультацию. зато робот предложил ссылку на мессенджеры. написала в двух мессенджерах, в одном игнор, во втором 1.5 часа ждала ответ, дождалась "добрый день!". следующий ответ жду вот уже час, но ложка дорога к обеду. заехала в три (!) офиса подряд, (а это МОСКВА) все закрыты, без объявлений, просто закрыта дверь. в четвертом офисе меня встретила девушка, очень по-хамски общалась, с недовольным лицом и я всё из нее вытягивала. "-здравствуйте, к кому можно обратиться? - не знаю. -а кто знает? - а по какому вопросу? - нужно расширить страховку - нет такой услуги - а что мне делать? мне нужно добавить водителя в мой полис - вообще-то это называется Внесение изменений - извините, я не знала, я ведь здесь не работаю, вот и думала что здесь мне все расскажут, объяснят и оформят - ну ждите щас покурит человек закончу с ним прошло минут 20, меня наконец приняли - что вы говорили вам нужно? - внести изменения. - в этом офисе не делаем такое, вам в другой ехать надо." супер. а сразу это сказать нельзя было. итого: пол дня я потратила на выяснения, так и не получив услугу. больше я конечно же не буду пользоваться этой страховой, рассказала всем знакомым и везде напишу отзывы, потому что давно я такого сервиса не встречала. конкурентов много, рынок большой. считаю своим долгом предостеречь других людей от длительных скитаний ожиданий выяснений, так и не получив что нужно Скрыть

Впервые за 10 лет обслуживания обратился по страховому случаю. Впечатления от обслуживания самые негативные. 1. Не было реализовано право выбора Читать далее.

Впервые за 10 лет обслуживания обратился по страховому случаю. Впечатления от обслуживания самые негативные. 1. Не было реализовано право выбора варианта получения компенсации. Я хотел осуществить ремонт за счет страховой, но мне было отказано и предложена выплата в денежной форме. 2. Расчет суммы заниженный и не включил всех повреждений, в связи с чем мне приходится повторно проводить освидетельствование и разборку задней двери, что влечет доп.расходы, которые никто не возместит мне. 3. При обращении с претензией по неполному расчету и заниженной стоимости столкнулся с хамством сотрудников и затягиванием сроков рассмотрения и принятия решения. Если коротко, то как получать взносы на страхование, то клиента носят на руках, а стоит клиенту обратиться за исполнением встречных обязательств, то он становится врагом и к нему только свинское отношение. После такого нет никакого желания продолжать сотрудничество с такой компанией. Скрыть

Самая отстойная страховая компания. После ДТП насчитали сумму, намного меньше стоимости ремонта. На мое предложение отремонтировать автомобиль на их Читать далее.

Самая отстойная страховая компания. После ДТП насчитали сумму, намного меньше стоимости ремонта. На мое предложение отремонтировать автомобиль на их СТО был тактично послан. Крайне не рекомендую. Скрыть

Пришло время застраховать автомобиль близкого родственника в г. Казани. Родственник пенсионер и инвалид в вопросах страховки абсолютно не Читать далее.

Пришло время застраховать автомобиль близкого родственника в г. Казани. Родственник пенсионер и инвалид в вопросах страховки абсолютно не разбирается, в связи с чем я решил помочь ему в этом вопросе. Т.к. автомобилю всего год и он на гарантии, обязательным условием к страховке был ремонт в случае ущерба у официального дилера. Ингосстрах предложил лучшую цену с обещанием ремонта у официального дилера. Прислали мне черновик договора в котором ни слова о официальном дилере. Я начал задавать этот вопрос в чат поддержки у них на сайте, в результате почти часа переписки мне все же сказали что ремонт будет осуществляться в ООО Датальянс или ООО Марка. Ни тот ни другой сервис никакого отношения к официальному дилеру не имеют, да и отзывы о них не особо хорошие. Вот так выглядит переписка (с небольшими моими пояснениями) с поддержкой ингосстраха, ниже даю две ссылки на черновик договора и скрины переписки в чате (качество и формат не лучшие, но вполне читабельно) Я: Добрый день. Подскажите пожалуйста по полису КАСКО куда в случае дтп отправляют на ремонт автомарки Фольксваген в городе Казани? Оператор: Напишите, пожалуйста номер полиса, Ваше ФИО (полностью),а также марку / модель ТС и регистрационный номер. Для предоставления консультации необходимо ознакомиться с условиями договора. Я: Я еще только планирую застраховаться, выбираю из 2вариантов. От вашей компании предлагают полис премиум. Для принятия решения мне нужно знать в какие СТО вы отправляете на ремонт. Оператор: Я смогу предоставить информацию только по полису.Отдельного списка СТОА нет. ---- а списочек тоесть у них на сайте, он был предварительно мной скачан ----- происходитпереадресация меня на другого специалиста, типа я не в тот отдел обратился Я: Т.е. вы клиенту при заключении договора не говорите кудаотправите на ремонт в случае дтп? К официальному дилеру или в гараж к какому нибудь Ашоту или Равшану. Оператор: Полис премиум предусматривает ремонт уофициального дилера Я: Где это написано? Я: Ссылочку пожалуйста Оператор: Это будет указано в полисе Я: Мне предоставили черновик, там этого нет Оператор: В нашей компании есть две программы страхования.Премиум и Премиум лайт. По первой предусмотрен ремонт у официальных дилеров, по второй на авторизованных, мультибрендовых станциях. Я: Дайте ссылочку на ваш сайт где я это могу прочитать Оператор: Данную информацию можно получить в офисе, в контакт центре или чате Я: Это будут только слова и их потом случись что к делу не подошьешь Я: Дайте ссылочку на описание Премиума где написано что и как Оператор: Такой ссылки не существует Я: Т.е. мне ориентироваться на список СТОА с которыми у васзаключен договор? Оператор: Верно ----- о чудо список у них появился Я: Только там нет ни одного офф дилера Я: Соответственно вы вводите меня в заблуждение про ремонтпо премиуму у офф дилера Оператор: Уточните город, марку и модель ТС Я: Казань, Фольксваген Тигуан Оператор: ООО «Датальянс», ООО «Марка» И резко так «Диалог завершен» Скрины Черновик договора 1 страница Черновик договора 2 страница Вот казалось бы что мешает сразу сказать правду? Или жажда наживы совсем затмила рассудок? Скрыть