Отзывы о кредитовании бизнеса СберБанка

Расскажу чуток об отношении сотрудников «любимого» #сбербанканесколько месяцев назад в офисе нашего кузбасского отделения сотрудники в открытую обсуждали «дибилов. -клиентов,» нахождение других клиентов в офисе их совершенно не смутило! поговорили, обсудили клиентов, и сели работать, да обычное дело! Через некоторое время, в очередное посещение офиса услышала как разговаривают их топ-начальники. трехэтажный мат! лился почти все время пока я была в офисе, одна из них кажется сотрудники называли ее С-на, хотя бы сдерживалась, матюгалась в пол голоса, не понятно кого материла, работников или клиентов, или свою жизнь, а вторая с короткой стрижкой, совсем наглая, насвоих срывалась только в путь!

Своеготогдашнево менеджера мне было жалко, поэтому сразу я не стала делиться с миром, теперь менеджер работает в другом банке, и другие нормальные уже сбежали из этого отвратительного коллектива…. с такими то начальниками никто не хочет работать, за полтора года сменилось несколько специалистов. даже уже запоминать имена перестала , удержать сотрудников не могут , ещё бы, с таким то отношением а новые менеджерыдаже свои услуги не успевают запомнить и сразу збегают!! кошмар . а мне кому задавать вопросы?

Если специалистне знает эти услуги. Сейчас времяперемен и я уже перевела средтства в свой старый банк, вернусь сюда если будет очередная гос поддержка, без нее работать со сбербанком нет желания. Не призываю всех бежать - просто должны знать с кем работаете. Не бойтесь менять банк…это не сложно.

Здравствуйте, уважаемый Сбербанк!Вы как там живы, работаете?Что то кредитный сервис у вас хромает)То списывался с меня очередной платеж с неохотой, только после звонка на горяч. линию и напоминания - заберите свои деньги, два списания система пропустила, только в третий раз после звонка банк забрал свои деньги.

То заявка моя висит с 02.03. без движения.Банк вы чего? Испугались чего то и не работаете в полном цикле с клиентами?Выбирайте надежных клиентов, тогда и сами будете надежными.Что с заявкой?

Моей фирмой полностью погашен кредит по договору №*****XUVQ****Q0QE0QZ1R от 21.08.2019 между моей фирмой и ПАО Сбербанком, где я выступал поручителем. 27.08.2021 было подано заявление-уведомление в банк о том, что кредит погашен. Ответа не было.

08.10.2021 было подано заявление о сверке расчётов по кредитному договору с просьбой провести сверку, предоставить справку об отсутствии задолженности, отозвать исполнительный лист. Читать далее

25.01.2022 мной было повторно подано заявление в ПАО Сбербанк. Ответа не было. Звонил неоднократно сотруднику банка Р-ой Веронике, которая занимается данным вопросом. Сотрудник игнорирует все заявления, все звонки, не перезванивает, звонить на горячую линию и жаловаться бессмысленно – отвечают, что нужно ждать ответа и ничем помочь не могут.

На сегодняшний день ответа из банка письменного, устного не поступало. Прошло уже более 30 дней с каждого написанного мной заявления в банк. Сотрудник Р-на В. не выходит на связь. Я не могу добиться никаких справок и ответов, дело о моем банкротстве не прекращается.

Просил ранее неоднократно, теперь требую разобраться в данной ситуации, наказать за халатное обращение с клиентом сотрудника Р-ну В., выдать требуемые мной справки.

Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, для решения каких вопросов вы обращались к сотруднику, какую помощь/информацию он вам предоставил, с указанием дат обращения. Пришлите фото первой и последней страниц договора с банком нам на адрес responses@banki.ru (при этом финансовую информацию, кроме ИНН и наименования вашей организации/ИП, можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте.

09.03.2022 12:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Спасибо вам за теплые слова, обязательно передам коллеге!

С уважением,Мария АлександроваСбер

Была одобренная заявка на кредит сроком действия до 06.03.22. 25.02.22 нажала получить кредит, и отобразилось сообщение о том, что в течение 10 минут будут готовы документы. На этом все и подвисло. Написала в онлайн чат вопрос, где искать эти документы, на что получила ответ, что они не видят моей заявки.

Когда ее в итоге нашли, то сказали, что моя заявка рассматривается и будет это происходить в течение 24-72 часов. Что за обман. Читать далее

Когда ее в итоге нашли, то сказали, что моя заявка рассматривается и будет это происходить в течение 24-72 часов. Что за обман? Заявка уже была одобрена. А если нет, то зачем вы об этом пишите, обманщики. Только зря потраченное время на оформление заявки и на общение с некомпетентной поддержкой банка. Не рекомендую данный банк.

Ошибок при рассмотрении заяки я не нашла.Напомню, решение принимается в каждом случае индивидуально после проверки всех данных.

Вы можете подать повторную зяавку через 60 календарных дней с момента принятия решения об отказе.

С уважением,Мария АлександроваСбер

У меня ИП. Давно открыт счет в Сбере, но как основным им не пользуюсь.

В прошлом году менеджер очень советовала взять кредитную карту с бесплатным обслуживанием и длительным льготным периодом.

Карту оформил, долгое время не пользовался, и тут решил оплатить покупку, воспользовавшись этой картой. После покупки, примерно через 2 недели, мне пришло смс-сообщение, что мне необходимо, в срок до 15го числа внести сумму, около 4 т.р. Читать далее

У меня ИП. Давно открыт счет в Сбере, но как основным им не пользуюсь.

В тот же момент я внес 18 т.р. и забыл об этом сообщении. 16 го числа я узнаю, что за мной числится просрочка в размере тех самых 4 т.р.

Я тут же перевел еще денег и позвонил в колл-центр для выяснения причин. Ничего не понял в общении с оператором, что-то мне рассказывали про тело кредита и основной долг, и что внести я должен был именно нужную сумму и именно 14 го числа. А переведенная мною сумма ранее, просто ушла в погашение.

Я позвонил своему менеджеру для выяснения причин. Мне обещали в течение дня все выяснить и перезвонить.

Перезвонили мне почти через неделю. Оказывается в их внутренних правилах нужно сделать оплату именно за 1 день до наступления крайнего срока.

У меня возник вопрос, если я должен был сделать именно так, то почему банк предупреждает за 1 неделю до нужной даты и не предупреждает в нужный день? Я денег внес значительно больше требуемой. И как мне быть с личным кредитным рейтингом, который был на уровне Очень высокий?

Меня заверили, что все нормально, и на кредитном рейтинге это история не скажется. Сегодня пришло сообщение, что мой кредитный рейтинг упал сразу на 233 балла, до уровня Высокий.

Со Сбером больше не хочу иметь никаких отношений, плохой банк, который обвесился IT инфраструктурой, не поменяв свои допотопные регламенты работы.

СБЕР ЛОГИСТИКА ПОТЕРЯЛА ВСЕ МОИ ПОСЫЛКИ RP32919****11 RP32925****49 RP32855****87 RP32849****21 Хочу предупредить ВСЕХ! Ни в коем случае! никогда не пользуйтесь сервисом компании именуемой себя "логистической" сбер логистика! Вам наверняка ничего не привезут, потеряют груз в процессе перевозки и будут рассказывать истории про то что ждите 16 рабочих дней,а потом мы напишем обращение на склад и попробуем понять,что случилось.

Именно с. Читать далее

СБЕР ЛОГИСТИКА ПОТЕРЯЛА ВСЕ МОИ ПОСЫЛКИ

Хочу предупредить ВСЕХ! Ни в коем случае! никогда не пользуйтесь сервисом компании именуемой себя "логистической" сбер логистика! Вам наверняка ничего не привезут, потеряют груз в процессе перевозки и будут рассказывать истории про то что ждите 16 рабочих дней,а потом мы напишем обращение на склад и попробуем понять,что случилось.

Именно с такой ситуацией столкнулся я!01.02.2022 в Калининграде мой отправитель (я получатель) сдал одну из четырех посылок RP32849****21 сегодня 22.02.2022 прошло более 3 недель, в расчете сбер логистики ВСЕ сроки доставки вышли, все разумные и безумные сроки доставки посылки из Калининграда в Киров вышли тоже!

Можете себе представить, что всю прошлою неделю я звонил каждый день на телефон горячей линии сбер логистики 8 800 100 72 69 меня просили расслабиться и дождаться пока выйдут сроки доставки, вчера 21.02.2022 все сроки доставки вышли, на протяжении всего этого времени я получаю только один ответ от представителей сбер логистики: "МЫ НЕ ЗНАЕМ ГДЕ ВАШИ ПОСЫЛКИ" это правда! Так и есть! именно такой ответ!

Посылки выехали из Калининграда, но не приехали ни в Москву на перевалочный склад, ни тем более ко мне в Киров.За всё это время ни один представитель компании сбер логистика со мной не связался, не попытался решить/урегулировать вопрос, не смотря на мои неоднократные просьбы это сделать!

Сегодня 22.02.2022 я пишу заявление в полицию по факту потери груза в пути следования представителями компании сбер логистика.Больше ждать нет ни возможности, ни желания.

15 февраля дистанционно через МП оформил цифровую кредитную карту с лимитом 50000 руб. Карту выпустили быстро, однако прошло два дня а кредитный лимит по карте так не доступен (равен нулю).

16 февраля перечислил на карточный счет 1000 руб. собственных средств, однако, они тоже не доступны. В приложении и на сайте Сбербизнес написано что остаток на сету 51 тыс. а платежи по карте не проходят с ошибкой "недостаточно средств на карте. Читать далее

Обращался в поддержку 16-го утром - сказали ждите, до конца рабочего дня все заработает. Вечером 16-го составили обращение и сказали что не позднее 17-го специалист свяжется со мной и все решат. Сегодня в течение дня разные операторы в чате по разному что-то предлагали сделать, но воз и ныне там. Сейчас уже девятый час вечера, никакой специалист со мной не связался, карта не работает. спросил можно ли закрыть карту и кредитный счет, ответили что топайте в отделение и закрывайте.

вот такой сервис в Сбербанке (впрочем я не удивлен, так как являюсь бухгалтером-аутсорсером). теперь всем своим старым и новым (потенциальным) клиентам буду делать "хорошую" рекламу Сбера.

Я проверю все детали и вернусь с ответом.

Мария Александрова Сбер

Более 3х лет имею рассчётный счёт в Сбербанке как ИП и как физ лицо.

07.02.2022 года обратился (в офис компании в г. Уфа на улице Кирова) с просьбой о кредитовании на 500.000 рублей и получил одобрение. Менеджер провела все необходимые процедуры и в приложении я подписал договор, пройдя все необходимые смс и прочие этапы. Получил график платежей и прочие документы. В приложении отобразился номер договора и прочее и самое интересное, что сумма поступает в течении 15 минут. Но спустя сутки, она не поступила и более того отображается как кредит выдан, но деньги не пришли. Весь день звонил на горячую линию, где каждый сотрудник обещал взять ситуацию под свой контроль, но никто из них не перезвонил.

в Приложении продолжат висеть график с первым платежом, но цифры стоят везде 0. Никто не знает, почему такое произошло. . Самое неприятное в том, что было потеряно драгоценное время на все эти походы в банк и звонки. А также время непонятного ожидания. Кроме того, мы не смогли реализовать необходимые для бизнеса цели, так как вышли сроки по акциям и скидкам и сумма уже не хватала. Мы к сожалению потеряли средства. Менеджер предложила подать новую заявку, но в новой заявке уже отображались повышенные проценты.

Получается за все неудобства которые я испытал, банк не просто не снизил мне ставку, но и повысил её. Создалось впечатление, что после подписания договора о том, кредите банк как бы понял, что теряет проценты и анулировал заявку на кредит. Очень жаль, что я сразу не воспользовался другим предложением от других банков, доверившись Сбербанку и потеряв время и средства. Также хочется выразить благодарность банку Тинькофф. Он не просто не оставляет своих клиентов, но и даёт кредиты новым и под процент ниже Сбербанка. Тогда как Сбербанк пользователем которого я являюсь более 7 лет, просто не дал мне кредит как физ лицу, не дал и как юр лицу даже оформленный и подписанный.

Сбербанк я вообще не понимаю во многих вопросах. У него ставки высоки везде. Например всегда самый невыгодный курс обмена валют для населения. Вообщем испытал разочарование в нём. Не советую брать кредиты как ИП. Не просто высокие ставки, но и процент по выводу средств с юр счёта.

Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка.

2022.03.01 Ожидаем ответ от автора.

Мои коллеги сообщили мне, что связались с вами и дали ответ по ситуации.

С уважением,Мария АлександроваСбер

Здравствуйте,Достали уже с некорректной работой Сбербизнес. Пишу здесь, потому что обращался в ватсап к вашим коллегам, что решают мои обращения, но сейчас молчат никакой реакции.

1 вопрос - Кредитная карта сбербизнес: почему она пишет что начисляется неустойка. и в то же время никаких ограничений по счету нет. Могли сегодня отказать по кредиту из за этого? И при отказе почему приходит смс - мораторий 1 мес.? В сбербизнес нет. Читать далее

2 вопрос, его тоже задавал вашим коллегам и тишина.Суть - резервирую деньги на платеж по кредиту согласно Вашего графика платежей. Правильно делаю? Абсолютно. Но это так думают нормальные люди, а не Сбербанк. У Сбербанка в графике одно указано, в разделе Кредиты в теле кредита указано как в графике, клиент визуально легко видит. А вот в письмах и уведомлениях в Сбербизнесе стоит сумма больше чем в графике! Народ! Это нормально? нет, не нормально.

Любой суд пошлет банк на. три буквы. Есть график платежей, извольте списывать денежные средства согласно графика, Уже три года в Сбербизнесе кривое обслуживание кредит. бизнес карты. Когда сделаете клиентоориентированную бизнес среду в своих продуктах?

Мои коллеги сообщили мне, что связались с вами и дали ответ по ситуации.

С уважением,Мария АлександроваСбер

Спасибо за отзыв. Для возможности зачтения положительной оценки, расскажите, пожалуйста, примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности в банке, с указанием дат и каналов обращения (сайт/чат и т.д.).

17.02.2022 12:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Спасибо за ваш отзыв! Обязательно передам его Юлии 😉Я очень рада, что вы доверились нам 😊

С уважением,Мария АлександроваСбер

Прошу зарегистрировать жалобу. На работника Сбербанка г. Барнаул, отделение по улице Комсомольский, Олеся С. Некорректность и некомпетентность в моём вопросе. Прошу в кротчайшие сроки провести перерасчёт денежных средств по кредиту (провести корректировку), и вернуть мои средства на расчётный счёт. А также, сделать перерасчёт по платежам по кредитной карте и немедленно снять с неё блок.

Договор о реструктуризации подписан 28.01. В. Читать далее

Договор о реструктуризации подписан 28.01. В котором прописана полная стоимость ссуды на 28.01. Однако, банк продалжает по сегодняшний день списывать средства в неизвестных мне транзакциях. Тем самым совершая обманные действия. Выражаю не доверие банку и прошу принять немедленно меры. Иначе мне придётся обращаться в вышестоящие органы, для оспаривания своих прав. Скриншоты переписки имеются.

Уточните, пожалуйста, какую информацию сотрудники предоставили в ответе на ваше обращение?

10.02.2022 20:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

К сожалению, с вами не удалось связаться по номеру телефона.Коллеги направили вам ответ на обращение по системе Сбербизнес.

С уважением,Мария АлександроваСбер

Здравствуйте, подал сегодня 01.02.2022 г. заявку на кр. все было хорошо, дошло до стадии - Банк рассчитывает условия - и приходит смс ответ, что заявка от 03.12.2021 года отклонена.

Естественно если система видит что эта прошлогодняя заявка отработана и выдана, то она система ее отконит. То есть понимаете, система приняла решение по заявке прошлогодней и смс ссылается на дату прошлогодней заявки от 03 декабря, а отклонена по. Читать далее

Мои коллеги сообщили мне, что связались с вами и дали ответ по ситуации.

С уважением,Мария АлександроваСбер

ООО "А***+", выражает искреннюю благодарность сотруднику СберБанка П-ву Роману А. Он является личным менеджером нашей компании. Роман первоклассный специалист, профессионал своего дела. Он виртуозно решает все вопросы с пользой для обеих сторон. Всегда на связи, готов помочь, поддержать, посоветовать как лучше поступить в том или ином финансовом вопросе. До этого обслуживались в "Райффайзен" банке, банке "Уралсиб", уходили хорошие специалисты, уходили мы из банка. Бизнес- это люди и они делают наш бизнес успешным.

Берегите и цените таких специалистов и бизнес будет процветать.Обслуживание в СберБанке с таким специалистом приносит нашей компании и нам лично одни положительные эмоции и новые возможности.П-ов Роман, благодарю.

Спасибо за отзыв. Для возможности зачтения положительной оценки, расскажите, пожалуйста, примеры качественного обслуживания Романом с указанием дат обращения к нему.

09.02.2022 16:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Спасибо, что уделили время на отзыв! Приятно знать, что работу моих коллег ценят 💚

С уважением,Мария АлександроваСбер

Добрый день! Столкнулись с неприятной ситуацией при сотрудничестве с банком «Сбербанк» в качестве юридического лица в отношении нас была совершена кража денежных средств с расчетного счета в достаточно крупном размере. Денежные средства перевели в неизвестном направлении. За несколько операции мы лишились всех активных средств на расчетном счете! Похитители перевели средства на неопределенную ссылку. После чего как средства закончились, пытались перевести уже на фактическое юр.лицо не активные средства.

Для более полной картины хотели бы пояснить. От сбербанка нам настоятельно предложили выпустить карту на один миллион рублей. После оформления данной карты на наш счет была совершена удаленная хакерская атака со взломом личного кабинета Сбербанк. Данное действие произошло в 6:00 утра и соответственно в офисе никого не было. Целью похитителей была именно, сумма, полученная недавно от банка один миллион рублей в качестве кредита. Данные средства являлись не активными и в сторону них было сделано несколько манипуляций (перечисление заработной платы, перечисление юр. лицу, попытка перевода на бизнес-карту) а также попытка оформления кредита. Так как данные средства не подлежат переводу и не являются онлайн активными, ничего не вышло, но пострадали активные средства на расчетном счете. Таким образом было совершено 5 переводов порядка двухсот тысяч и за каждую операцию так же с карты взималась комиссия в общей сумме три тысячи рублей.

Когда мы обнаружили факт хищения, то сразу обратились в службу безопасности банка и в полицию. На этом этапе сбербанк мог заблокировать украденные платежи и вернуть денежные средства. Служба безопасности дала обратную связь только спустя 7 часов и сообщила, что это была хакерская атака из другого города, но платежи так и не отменили. Порядок последующих действий был не понятен. Денежные средства ушли в некуда. На наш вопрос про защиту денежных средств и страховых случаев банк отреагировал безразличным ответом «обращайтесь в суд». На вопрос вернут ли нам наши средства ответили-только по решению суда.

Нам заблокировали счет и бизнес-куарту, но не кредитную карту с миллионом. Мы написали претензию на имя Грефа.Г.О на которую получили ответ, что так как операция совершилась с помощью ЭЦП, то они ответственности не несут. Тот факт, что ЭЦП Сбербанка был взломан и что похитители сделали это из другого города после получения нами кредита приводит на мысль что банк причастен к этой краже денег с нашего счета. Соответственно, возможно, кто-то распространяет данные клиентов и знает, как взломать токен Сбербанка. Вывод из этого - не нужно пользоваться токеном, а только подтверждением смс. А также не брать навязчивые кредитные карты. Кража была совершена 21.12.2022г в 12:00 ночи по Московскому времени.

Дальнейшее сотрудничество мы прекращаем с данным банком так как присутствует сомнения о безопасности и сохранности денежных средств. Похитители взломали два пароля и банк не принял каки-либо попытки предотвратить кражу. Просим, принять меры.

Добрый день! Подробный ответ направлен вам по системе СберБизнес. Сожалеем о возникшей ситуации.

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎