Открытка компании: Почему у Tele2 в роуминге не работает 4G? [теперь работает]

Столкнулся с тем , что у Tele2 , московского региона как минимум , при выезде за пределы Московской области не работает 4G. Техподдержка четыре дня не давала ответ на вопрос о причинах. И итоге так и не сказали,

Столкнулся с тем , что у Tele2 , московского региона как минимум , при выезде за пределы Московской области не работает 4G.

Техподдержка четыре дня не давала ответ на вопрос о причинах. И итоге так и не сказали , когда роуминг в 4G заработает: «без обещаний». Возможно , к весне 2016-го.

Почему так , в чём проблема?

Лучшие комментарии

Tele2_support Tele2

Юрий и участники обсуждения , здравствуйте. Действительно , обслуживание абонентов вашего региона в роуминге происходит по технологии 3G. Для того , чтобы быть в курсе последних событий компании рекомендуем вам оформить бесплатную подписку на новости. Для этого достаточно перейти по ссылке http://msk.tele2.ru/about/press/news/subscribe/ и указать e-mail. Информация обо всех новинках и проводимых акциях будет поступать на указанный вами e-mail адрес. По всем интересующим вопросам , вы можете обращаться в нашу службу абонентской поддержки по номеру 611. Желаем вам приятного и честного общения с Tele2!

Юрий Синодов Roem.ru

Алексей , на Roem.ru пробивают на практике вопросы перед публикацией.

Есть две SIM в Питере , одна питерская , другая московская. Ставим питерскую — без проблем подключаемся к 4G

Ставим московскую , включаем режим LTE only ( в Android через *#*#4636#*#*) — телефон вообще ни к чему не подключается. Хотя в поиске сети видит Tele2 4G , но отказывается подключаться и в ручном , и в автоматическом режиме.

Что касается 4G в роуминге — есть дальнобойщики , например. Да , они смотрят кино в роуминге. Есть корпоративные менеджеры , которые всю жизнь живут вне родного региона. Да и просто если вы куда-то уехали на неделю , в тот же Питер , 3G тут может тормозить , 4G лучше.

Он нужен в поездке для того же , для чего и дома.

И да , 4G у Tele2 много где есть. Даже намного больше где по карте обозначено.

Нас удивляет , что ответы на такие вопросы даются несколько дней. Это значит , что саппорт не в курсе того , как устроена работа услуг. Что ещё он не знает , тоже интересно.

Добавить 14 комментариев

Вообще , то что на такие вопросы отвечают в течение четырех дней ( поездка может кончиться за это время), означает , что саппорт не в курсе и для них это сюрприз , что вне родного региона 4G не работает.

Ну и для всех абонентов тоже.

А вы уверены что в регионах у них есть 4G? Я нет. Москву с Россией не особо корректно сравнивать , 4G там ( в России) не скоро появится ( повсеместно), особенно в мелких городах , особенно у T2 так как сеть по сути они только начали строить. В Москве сеть ещё моложе , буквально вчера открылась , но сколько денег туда влили? А влили почему — потому что окупится. Для регионов по сути 3G пока что в приоритете.

А по факту , для чего вам 4G в роуминге , фильмы смотреть? Для работы/скайпа 3G более чем достаточно.

По секрету: В телефоне ставите ручной поиск сети , смотрите доступные сети и их тип. Если есть 4G от T2 пробуете к ней подключиться , не выходит — значит запрещено , если нет- значит и технической возможности нет , всё просто , и тех поддержку беспокоить не надо. Почему они вам это не пояснили конечно загадка.

Обожаю такие ответы. Зачем вам быстрый интернет ( любая услуга)? Щас я вам расскажу почему он вам не нужен , а нужно только то , что дают. И почему вы должны быть довольны при этом.

Ну вот даже не знаю, нужно ли коментировать такие ответы офф. представителя. Которое даже хуже ответа ТП. «Здравствуйте я чат-бот. Меня попросили оставить комментарий в новости. До свидания. «.

Лучше бы не приходил. Позор.

«Наш» регион Москва вообще-то, про какие еще регионы говорит бот от Т2 непонятно.

Я рад за вас. Я говорил про коммандировку , а не вообще.

Просто сравните 2G и 3G , вот с 2G реально не возможно работать , с 3G возможно почти всё и связь намного устойчивей. Далее , вот заимели вы 4G , укажите как и для чего вы его использовать будите на его скоростях и сколько траффика в вашем пакете?

Ещё момент , 4G если вы не знали , должен потреблять сильно больше 3G в пиках. Если вы находитесь в коммандировке « мобильно», то постоянно будите сидеть у розетки. А если лежа на кровати и смотря сериалы то это уже другой случай , но пять таки , лежать то вы где будите? Наверняка в гостиннице , где есть нормальный WI-FI , которому не важна плотность застройки , толщина стен , какие либо помехи на сеть , тот же дождь например , при котором даже 3G очень сильно ослабевает.

Ну я конечно с цинизмом может переборщил. :) И да , 3G для базовой работы ( синхронизация , удаленка на 3−4 балла , почта) и коей-каких развлечений вполне хватало. Но с появлением 4G для меня повилось больше удаленных возможностей и работы и развлечений. Почему с выездом из ДС я должен их терять.

Другой вопрос , что что Теле2 не готов обеспечить 4G за границами МСк ( если я правильно понял проблему , что у всех абонентов Т2 нет 4G вне московской области). Тогда непонятно , почему ТП ( хотянет , им не положено статегичекие ответы давать , представители компании скорее) не могут четко сказать. «Да , 4G пока нет. Мы строим , строим и когда -нибудь построим. Вот планы , вот причины почему пока нет. Вот понятные причины почему в Москве есть ( сразу ставили новое оборудование)." Вместо этого мыльные ответы ни о чем.

Алексей , на Roem.ru пробивают на практике вопросы перед публикацией.

Есть две SIM в Питере , одна питерская , другая московская. Ставим питерскую — без проблем подключаемся к 4G

Он нужен в поездке для того же , для чего и дома.

И да , 4G у Tele2 много где есть. Даже намного больше где по карте обозначено.

СОРМ? Преферред рутинг же теперь идет в обход гейтвеев , насколько помню. Непонятно , как тогда СОРМ соблюсти , кроме как отключить.

СОРМ имеет отношение только к голосу , как я понимаю. А у Tele2 и данные не идут

Можно я строго по второму пункту. В LTE голос в пакетной коре идет. И преферред рутинг ( то , что раньше проключением звонка было) — напрямую между контроллерами ( БС). В UMTS рутинг между Node-B был , но он не был основным. Соответственно , в LTE пока в своем регионе — еще куда ни шло , а когда в роуминге , то сам голос может вообще через домашнюю сетку не идти. Зная историю СОРМа на LTE — думаю в нем причина.

Иван , здравствуйте. С картой существующего 4G покрытия вы можете ознакомиться на нашем сайте: http://ru.tele2.ru/regions/coverage.

Мы работаем над расширением зоны покрытия LTE и надеемся , что в будущем наши абоненты смогут пользоваться 4G на всей территории России , в том числе и находясь в роуминге. Следите за новостями , чтобы быть в курсе событий: http://ru.tele2.ru/press/news.

По состоянию на 24-е января 2016 года , 4G ( LTE) в роуминге ( например , в Санкт-Петербурге) у Tele2 заработал.

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎